ホームクレームN1 Casino GR - プレイヤーの賞金は没収されました。

N1 Casino GR - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: €2,000

N1 Casino GR
提出日: 2024年11月20日 | 終了したクレーム : 2024年12月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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ギリシャのプレイヤーはフリースピンで18ユーロを獲得し、賭け条件を満たしていましたが、高額賭けの疑いで2000ユーロの出金が取り消されました。苦情チームは、さらなる調査のためにプレイヤーがゲーム履歴を提供するための回答時間を延長しました。しかし、プレイヤーは情報要求に応じなかったため、苦情は却下されました。

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今日、フリースピンで18ユーロ勝ちました。賭け条件を満たし、2000ユーロを引き出しましたが、その後お金が返されました。賭け金が高すぎたため、金額を調整したとのことでした。

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親愛なるAgasik21様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

賭け金の最大額は 5 EUR または同等額 (5 USD、50 NOK、7.5 CAD/NZD) です。最大賭け金の制限には、ゲーム ラウンドの完了後に倍増する賭け金とボーナス ラウンド (ゲーム内で購入) が含まれます。

当社の立場は、 公正なギャンブル規範で詳しく説明されています。最大賭け金ルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルールに違反した場合、ボーナスプレイで獲得したプレーヤーの賞金を差し押さえる権利があるのと同じです。当社は、プレーヤーに対して最大賭け金ルールを随時適用するカジノにペナルティを課すことで、業界標準に反することを好みません。

しかし、誤って非難されたと感じた場合は、ゲーム履歴と、交換してプレイした特定のボーナスへのリンクを私に送信してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru

あなたとカジノの間で他に関連する連絡がある場合は、それも送信してください。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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皆さん、必要な売上高を達成し、賭け金を増やしましたが、毎回すべてのお金がアカウントを通過することは不可能です。それなら、なぜプレイしているのですか???

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ご返信ありがとうございます。最初の返信でお願いしたように、賭け金を確認できるように、ゲーム履歴をExcel形式で転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guruご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

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Agasik21様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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