ホームクレームN1 Casino GR - プレイヤーの預金は返金されませんでした。

N1 Casino GR - プレイヤーの預金は返金されませんでした。

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金額: €580

N1 Casino GR
安全性指標:高い
提出日: 2024年8月30日 | 終了したクレーム : 2024年9月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、没収された預金の返還を求める必要書類をカジノに送ったが、メールへの返信はなかった。彼は、差し押さえられた 580 ユーロの返還を求めた。苦情処理チームは状況を検討し、プレイヤーの以前の苦情は不当として却下されたことを確認した。これは、重複アカウントからの預金の返金の決定はカジノの裁量によるものであることを示している。その結果、苦情は終了し、それ以上の措置は取られない。

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2ヶ月前
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差し押さえられた預金の返還のためにカジノから要求されたすべての必要書類を送りました。しかし、カジノは私のメールに返信せず、差し押さえられた 580 ユーロの返還を拒否しています。

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2ヶ月前
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親愛なるガラス様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

カジノが失われた預金を返金すると約束した理由を明確にしていただけますか?

なぜ残高が没収されたのですか?

完全なKYC検証に合格しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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2ヶ月前
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預金の没収は重複アカウントから行われ、カジノは580ユーロを没収し、アカウントをロックし、銀行口座の詳細とカジノへの預金を示す動きを要求し、金額を返金するよう求めました。必要なすべての証拠書類を送ったにもかかわらず、彼らは私のお金を返金せず、私のメッセージにも返信せず、何が起こっているのか、私はお金を永久に失ったのか、これが合法なのかわかりません。

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2ヶ月前
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親愛なるガラス様、

申し訳ございませんが、この苦情は以前にも提出されており、不当として却下されたことがわかりました。残念ながら、重複アカウントからの入金を返金するかどうかはカジノの裁量に委ねられており、返金を強制することはできません。そのため、この苦情は終了となります。この問題に関する苦情は今後提出しないでください。公開も調査もされません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この件でこれ以上お役に立てなかったことをお詫び申し上げます。

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