アカウントは認証されており、数か月間特に問題なくサービスを楽しんでいます。
12月末から、Pragmatic Playプロバイダーの報酬プログラムからの賞品（賭け条件のない金銭）のパフォーマンスに関して深刻な問題が提起され、カジノはオファー/トーナメントページにもそれを表示しました。
プログラムは次のとおりです。
第 1 回デイリー賞金ドロップと第 2 回デイリー ゲーム ショー トーナメントを含むドロップ & ウィン
Greek Sweet Tour には賞品のドロップが含まれており、デイリープライズドロップのような金額と、毎週のサイクル内でドロップから 3 つの単語を獲得した場合に 100 ユーロの追加賞品が与えられます。
プログラムは同じ試合または参加試合で並行して実行されました。
2023年12月27日、ライブカジノの某ゲームショーを中心にプレイし始めたのが全ての始まりです。
他社を通じて、デイリーゲームショートーナメント（20:00～19:59）の賞金が毎日20:29にアカウントに入金されるという経験がありました。
スローに関しては、対応する金額が残高に直接追加されました。
ただし、賞金を入金する具体的な方法は n1casino には適用されませんでした。後になって気づいた事が…
そのため、12 月 27 日に終了したデイリー ゲーム ショー トーナメントの賞品を獲得できなかったので、翌日、サポートに連絡し、関連するスクリーンショットを送信しました。 12/28 に終了したデイリー ゲーム ショー トーナメントの新しい賞品を獲得するためにも同様のことを行いました。
特にこの 2 件については、おそらく 2012 年 12 月 28 日と 29 日だったと思いますが、同社は「支払いの停止を宣言」しましたが、私との定期的な連絡では、「転送しました。お待ちください」という返事が返されました。
その間、私は2023年12月29日から2024年1月4日までデイリーゲームショートーナメントで毎日賞品を獲得していました。そこで私は会社のフォームに正式に苦情を申し立てました。
150 ユーロの「Your Gift from Pragmatic」クレジットが比較的すぐに発行されました。論理的な順序に対応しておらず、獲得した報酬の総額をカバーしていない金額。電子メールと証拠により、最終的に 370 ユーロの追加金額が入金されました。
したがって、1 つの結果として、同社はデイリー ゲーム ショー トーナメントからの賞品をクレジットしたと言えます。このやり方は容認できないものでしたが、金額やどの特典プログラムに対応するかについては言及せずに、「Pragmatic からのギフトです」というメールが届きました。その間、n1casino プラットフォームには履歴がなく、残高と取引の動きを監視する機能はありません。場合によっては、ライブ チャット サポートを通じて、クレジットの金額とその実現の正確な瞬間についてのみ知らされることもありました。 「ワンデイトーナメント」以外の情報は何もありません!!!???
私が得た情報によると、私が賞品を獲得できたのはデイリー ゲーム ショー トーナメントからのみで、他の 2 つのプログラムからは何も獲得できなかったという結論でした。
私が彼らに尋ねた質問と私が彼らに与えた証拠に対して、彼らは私がプラグマティックからすべての賞を受け取った、および/または辛抱強く待つと答えました。
2024 年 2 月 2 日、私は EEEP に苦情を申し立て、金額 25 ユーロ、135 ユーロ、35 ユーロ、90 ユーロの大量の領収書を送付しました。
同時に、デイリー ゲーム ショー トーナメントのすべての賞品がクレジットされているかどうかを確認できるように、賞品クレジットの詳細なリストを提供するよう同社に要求しました。
また、私は彼に、2023 年 12 月 27 日から 2024 年 2 月 2 日までの全期間のプラグマティック プレイの証拠を提示するよう要求しました。この期間では、私がロールタイプの賞品を受け取る可能性がありましたが、これらの賞品は本質的にランダムであり、証拠を記録するのが特に困難でした。 , 特に 2024 年 1 月 14 日以前、私はこの点における n1casino の操作性と信頼性についてかなり世間知らずでした。
追記: ギリシャには、特定のプログラムにおいて直接クレジットおよび/または自動クレジットを有効または許可していない企業がまだ 1 社ありました。デイリー ゲーム ショー トーナメントに対する私の請求 (私は個々の日に参加して優勝していました) が、この会社は認識しておらず、取り扱われませんでした。EEEP に苦情を申し立てた直後に、総額 140 ユーロが振り込まれました。
EEEPからの情報を待っています。 n1casino が何を答え、何をするかについて。しかし、多くのコミュニケーションや証拠の中で、報酬プログラムの監視における誤動作を修正することに配慮しなかっただけでなく、その義務には問題ないと断言したことは印象的である。プレイヤーに対して完全な無礼に訴える前に。
My account is authenticated and I have been enjoying the services for months without any particular problems.
An intense problem was presented from the end of December regarding the performance of prizes (money without wagering requirements), from reward programs of the Pragmatic Play provider, which the casino also displayed on its offers/tournaments page.
The programs were:
Drops & Wins which included 1st Daily Prize Drops and 2nd Daily Game Show Tournament
Greek Sweet Tour, which contained drops of prizes - amounts of money like the Daily Prize Drops and an extra prize of €100 if within a weekly cycle you obtained a trio of words through their drops.
The programs ran in parallel in the same game or participation games.
It all started on 27/12/2023 when I started playing mainly on a certain Game Show at Live Casino.
Through other companies I had the experience that the prizes from the Daily Game Show Tournament (20:00-19:59) were credited to the account at 20:29 everyday.
As for throws, the corresponding amounts were added directly to the balance.
However, the specific ways of crediting the prizes did not apply to n1casino. Something I realized later...
So not having been credited with the prize of the Daily Game Show Tournament that ended on 12/27, the next day I contacted support, sending relevant screenshots. Which I also did for the new prize from the Daily Game Show Tournament that ended on 12/28.
The two in particular were credited by the company, I think on 12/28 & 29/12, which then "declared a suspension of payments" while in my constant communications, the responses were: it has been forwarded, please be patient.
Meanwhile I was winning daily prizes in the Daily Game Show Tournaments from 12/29/2023 to 1/4/2024. Then I made an official complaint on the company's form.
A €150 "Your gift from Pragmatic" credit was issued relatively immediately. An amount that did not correspond to any logical order and which did not cover the totality of the obtained rewards. Through email and proof, I was finally credited with an additional amount of €370.
Then, I can say that with one consequence the company credited prizes from the Daily Game Show Tournaments. Although the way this was done was unacceptable: I would receive an email saying "Your gift from Pragmatic", without mentioning the amount, nor which reward program it corresponded to. In the meantime, on the n1casino platform there is no history and the ability to monitor the movement of the balance and transactions. Sometimes through Live Chat support I was only informed about the amount of the credit and the exact moment of its realization. Without any further information, other than the "One Day Tournament"!!!???
From the information available to me, the conclusion was that I was only credited with prizes from the Daily Game Show Tournaments and none from the other 2 programs.
To the questions I asked them and the proofs I gave them they answered that I have received all the prizes from Pragmatic and/or to be patient.
On 2/2/2024 I filed a complaint with the E.E.E.P. having sent a volume of receipts for amounts of €25, €135, €35 and €90.
At the same time, I requested that the company deliver a detailed list of prize credits, so that I could cross-check if all the prizes from the Daily Game Show Tournaments have been credited.
I also requested that he present evidence of Pragmatic Play for the entire period from 12/27/2023 to 2/2/2024 where I was a potential recipient of roll-type prizes, which were random in nature and particularly difficult to record evidence of, especially before the 14/1/2024 I was quite naive about the operation and reliability of n1casino in this particular.
Postscript: there was still one company in Greece that did not have active/allowed direct and/or automated credit in the specific programs. My claims for Daily Game Show Tournaments (I had participated and won for individual days), which this company did not recognize and did not deal with, immediately after complaining to the E.E.E.P. immediately credited a total amount of €140.
I am awaiting information from the EEEP. about what n1casino will answer and do. It is impressive, however, that in a multitude of communications and evidence, not only did it not take care to correct any malfunction in monitoring the reward programs, but it categorically stated that it was fine with its obligations. Before resorting to complete disrespect towards the player.
Ο λογαριασμός μου είναι ταυτοποιημένος και απολάμβανα τις υπηρεσίες για μήνες χωρίς ιδιαίτερα προβλήματα.
Έντονο πρόβλημα παρουσιάστηκε από τα τέλη Δεκέμβρη σε ό,τι αφορά την απόδοση επάθλων (χρηματικών ποσών χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού), από προγράμματα επιβράβευσης του παρόχου Pragmatic Play, τα οποία το casino, πρόβαλε και στη σελίδα προσφορών/τουρνουά του.
Τα προγράμματα ήταν τα:
Drops & Wins που περιλάμβανε τα 1α Daily Prize Drops και 2α Daily Game Show Tournament
Greek Sweet Tour, που περιείχε ρίψεις επάθλων - χρηματικών ποσών σαν τα Daily Prize Drops και ένα έξτρα έπαθλο 100€ αν στα πλαίσια εβδομαδιαίου κύκλου αποκτούσες μια τριάδα λέξεων μέσω ρίψεών τους.
Τα προγράμματα έτρεχαν παράλληλα στο ίδιο παιχνίδι ή παιχνίδια συμμετοχής.
Όλα άρχισαν στις 27/12/2023 που ξεκίνησα να παίζω κυρίως σε ένα συγκεκριμένο Game Show στο Live Casino.
Μέσω άλλων εταιριών είχα την εμπειρία πως τα έπαθλα από τα Daily Game Show Tournament (20:00-19:59) πιστώνονταν στο λογαριασμό στις 20:29 καθημερινά.
Σε ό,τι αφορά τις ρίψεις, τα αντίστοιχα ποσά προσθέτονταν άμεσα στο υπόλοιπο.
Ωστόσο οι συγκεκριμένοι τρόποι πίστωσης των επάθλων, δεν ίσχυαν στο n1casino. Κάτι που αντιλήφθηκα μετέπειτα...
Μη έχοντας πιστωθεί λοιπόν το έπαθλο του Daily Game Show Tournament που έληξε στις 27/12, την επόμενη ημέρα επικοινώνησα με την υποστήριξη, στέλνοντας και σχετικά στιγμιότυπα. Κάτι που έκανα και για το νέο έπαθλο από το Daily Game Show Tournament που έληξε στις 28/12.
Τα συγκεκριμένα δύο πιστώθηκαν από την εταιρεία, νομίζω στις 28 & 29/12, η οποία κατόπιν "κήρυξε παύση πληρωμών" ενώ στις διαρκείς επικοινωνίες μου, οι απαντήσεις ήταν: έχει προωθηθεί, κάντε υπομονή.
Στο μεταξύ κέρδιζα καθημερινά έπαθλα στα Daily Game Show Tournaments, από τις 29/12/2023 έως και τις 4/1/2024. Τότε έκανα και επίσημο παράπονο στη φόρμα της εταιρείας.
Σχετικά άμεσα προέκυψε μια πίστωση "Το δώρο σας από την Pragmatic" ποσού 150€. Ποσό που δεν αντιστοιχούσε σε κάποια λογική σειρά και το οποίο δεν κάλυπτε το σύνολο των αποκτημένων επάθλων. Μέσω email και αποδεικτικών τελικά μου πιστώθηκε επιπλέον ποσό των 370€.
Κατόπιν, μπορώ να πω, πως με μία συνέπεια η εταιρεία πίστωνε έπαθλα από τα Daily Game Show Tournaments. Αν και το τρόπος με τον οποίο γίνονταν αυτό ήταν απαράδεκτος: λάμβανα ένα email που έλεγε "Το δώρο σας από την Pragmatic", χωρίς να αναφέρει το ύψος του ποσού, ούτε σε ποιο πρόγραμμα επιβράβευσης αντιστοιχούσε. Στο μεταξύ στην πλατφόρμα του n1casino δεν υπάρχει ιστορικό και δυνατότητα παρακολούθησης της κίνησης του υπολοίπου και των συναλλαγών. Κάποιες φορές μέσω τις Live Chat υποστήριξης ενημερωνόμουν μόνο για το ύψος της πίστωσης και την ακριβή στιγμή πραγματοποίησής της. Χωρίς την οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία, πέρα του ό,τι αφορούσαν τα "One Day Tournament"!!!???
Από τα στοιχεία που είχα στη διάθεσή μου, το συμπέρασμα ήταν πως μου πίστωναν αποκλειστικά έπαθλα από τα Daily Game Show Tournaments και καθόλου από τα υπόλοιπα 2 προγράμματα.
Στα ερωτήματα που τους έθετα και τα αποδεικτικά που τους παρείχα απαντούσαν πως έχω λάβει όλα τα έπαθλα από την Pragmatic ή/και να κάνω υπομονή.
Στις 2/2/2024 έκανα καταγγελία στην Ε.Ε.Ε.Π. έχοντας στείλει όγκο αποδεικτικών για ποσά 25€, 135€, 35€ και 90€.
Παράλληλα ζήτησα να παραδώσει η εταιρεία αναλυτική λίστα των πιστώσεων επάθλων, για να μπορέσω να διασταυρώνω αν έχει πιστωθεί το σύνολο των επάθλων από τα Daily Game Show Tournaments,
Επίσης ζήτησα να παρουσιάσει στοιχεία της Pragmatic Play για όλο το διάστημα από 27/12/2023 έως 2/2/2024 όπου ήμουν δυνητικός λήπτης επάθλων τύπου ρίψεων, που η φύση τους ήταν τυχαίας απονομής και ιδιαίτερα δύσκολη η καταγραφή αποδεικτικών, όταν μάλιστα πριν τις 14/1/2024 ήμουν αρκετά αφελής σε ό,τι αφορούσε τη λειτουργεία και αξιοπιστία του n1casino στο συγκεκριμένο.
Υστερόγραφο: υπήρχε ακόμη μία εταιρεία στην Ελλάδα που στα συγκεκριμένα προγράμματα δεν είχε ενεργή/επιτρεπτή την άμεση ή/και αυτοματοποιημένη πίστωση. Διεκδικήσεις μου για Daily Game Show Tournaments (είχα συμμετάσχει και αποκτήσει για μεμονωμένες ημέρες), τις οποίες αυτή η εταιρεία δεν αναγνώριζε και δεν ασχολούνταν, αμέσως μετά καταγγελία στην Ε.Ε.Ε.Π. πίστωσε ευθύς συγκεντρωτικό ποσό των 140€.
Είμαι σε αναμονή ενημέρωσης από την Ε.Ε.Ε.Π. για το τι θα απαντήσει και τι θα πράξει η n1casino. Είναι εντυπωσιακό πάντως το γεγονός, πως σε πληθώρα επικοινωνιών και αποδεικτικών, όχι απλά δε φρόντισε να διορθώσει την όποια δυσλειτουργία παρακολούθησης των προγραμμάτων επιβράβευσης, αλλά με κατηγορηματικό τρόπο δήλωνε πως ήταν εντάξει στις υποχρεώσεις της. Πριν καταφύγει στην πλήρη απαξίωση απέναντι στον παίκτη.
自動翻訳：
