エクアドルのプレイヤーはブロックされました。カジノは彼を詐欺行為で告発した.カジノからの回答はなかったので、苦情は「未解決」としてクローズされました。
こんにちは、こんにちは、このカジノは詐欺なので、苦情を申し立ててください。私は最近登録し、プレイしたときにテストするためにお金を入金しました。勝って出金しましたが、すべて正常です。それから私は再び入金し、負けて出金し、通常、3回目に入金し、入金をほぼ2倍にしました。そして、彼らは銀行ではなく、不正行為を検出したと主張して、私のアカウントを停止しました。はっきりさせておきたいのですが、私は入金してプレイしただけです。詐欺の意味がわかりません。それが私の唯一のアカウントであり、もう持っていません。ボーナスもありません。彼らは私がさらに入金して私のお金を盗むのを待っていました。私はプレーし、合法的に勝ちました。彼らは私のアカウントを停止し、私のお金は私のものであり、ボーナスはないと言いました.それは没収されました、彼らは詐欺師です。 ARS のお金を取り戻したいのですが、彼らは泥棒です。お願いします
geremymendoza54 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノがあなたをブロックする前に KYC 検証に合格したかどうか教えていただけますか?最後に出金に成功したのはいつですか?
さらに、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、あなたの質問に答えて、私が身元を確認した場合、それ以外の場合、彼らは私に送金できず、数日で引き出しました。その後ltarceraに入金して出金しようとしたら「調査中」と言われましたが、普通に入金してプレイしていたので心配ありませんでした。しかし、彼らがこれらのことを明らかにして私に 400 ドル以上を差し控えている今、彼らがこの方法でプレイヤーからお金を盗むことに慣れていることがわかりました。彼らがさらに入金するのを待ってから、利用規約に違反しており、証拠を示していないと主張して一時停止します。私の質問は、私もキュラソーで苦情を申し立てているのですが、それらを規制している団体は何ですか?このカジノに私のお金、私の仕事、私の努力を盗ませないので、彼らはプレイヤーを犠牲にして金持ちになりたいと思っています.
geremymendoza54様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
こんにちは geremymendoza54,,
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
ナショナル カジノをこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
親愛なるナショナルカジノへ
プレイヤーのアカウントをブロックした理由について、さらに詳しい情報を提供していただけますか?
敬具、
アダム
はい、回答してすべての証拠を提示し、私のギャンブル歴を含め、なぜ私が不正行為を行ったのかを示すよう依頼してください.私は普通にプレイしたので、彼らはプレイヤーのお金だけを盗もうとしている詐欺師のように思えます。私の場合、97,000 ARS 約 450 USD
geremymendoza54 様
カジノからこれ以上の応答はありません。もう一度連絡します。それまでの間、進展があればお知らせください。
National Casino にこの苦情への対応をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。指定された期間内に応答がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
敬具、
アダム
geremymendoza54 様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
それまでの間、Antillephone NV Curacao Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を申し立てることをお勧めします。 Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。彼らがどのように反応したか教えてください ( adam.m@casino.guru )。
この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
アダム