親愛なるツァカ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験を聞いて非常に残念に思います。
カジノのウェブサイトの責任あるギャンブルのセクションを確認したところ、次のことがわかりました。
ギャンブルに関して何らかの問題を抱えていることが最初からわかっている場合、または単にギャンブルしたい金額と実際にできる金額の中間点を見つけることができないのではないかと単に恐れている場合は、次の選択をするとよいでしょう。当カジノの運次第のゲームから自分を除外するため。この予防策は、ライブ チャット経由でフレンドリーなサポート サービスに連絡することで有効にできます。近くにいる大切な人がゲーム自体のコントロールを失う可能性があることが心配な場合は、当社のフレンドリーなサポート サービスにご連絡ください。すべてを解決するよう努めます。年中無休、24時間365日稼働しており、ライブチャット経由で連絡できます。
- アカウントを閉鎖する理由を具体的に教えていただけますか?
- カジノに送信したアカウント閉鎖リクエストとカジノからの返答を転送していただけますか?
- 私のメールアドレスは tomas@casino.guru
事前にどうもありがとうございました。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear Tsaka,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm very sorry to hear about your negative experience.
I checked the responsible gambling section of the casino's website and I found this:
If you know from the start that you are going to have some gambling issues, or you simply fear that you are already unable to find a middle ground between how much you want to gamble and how much you actually can, then you may want to choose to exclude yourself from the games of chance in our casino. You can enable this preventive measure by contacting our friendly Support Service via Live Chat. In case you are concerned about someone near and dear to you who may be losing control of the game itself, please contact our friendly Support Service and we will try to resolve everything. It operates 24/7/365 and can be reached via Live Chat.
- Could you please specify the reason for closing your account?
- Would you be so kind as to forward me the account closure requests that you sent to the casino and the casino's responses?
- My email address is tomas@casino.guru
Thank you very much in advance.
Best regards,
Tomas
Dear Tsaka,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience.
I checked the responsible gambling section of the casino's website and I found this:
Εάν γνωρίζετε από την αρχή ότι πρόκειται να έχετε ορισμένα θέματα τζόγου ή απλά φοβάστε ότι δεν είστε ήδη σε θέση να βρείτε μια μέση λύση μεταξύ του πόσο θέλετε να παίξετε και του πόσο πραγματικά μπορείτε, τότε μπορεί να θέλετε να επιλέξετε να αποκλείσετε τον εαυτό σας από τα τυχερά παιχνίδια στο καζίνο μας. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτό το προληπτικό μέτρο επικοινωνώντας με την φιλική Υπηρεσία Υποστήριξης μέσω Live Chat. Σε περίπτωση που ανησυχείτε για κάποιον κοντινό και αγαπητό σε εσάς, ο οποίος μπορεί να χάσει τον έλεγχο του εαυτού του παιχνιδιού, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική μας Υπηρεσία Υποστήριξης και θα προσπαθήσουμε να λύσουμε τα πάντα. Λειτουργεί 24/7/365 και μπορείτε να φτάσετε μέσω Live Chat.
- Could you please specify the reason for closing your account?
- Would you be so kind as to forward me the account closure requests that you sent to the casino and the casino's responses?
- My email address is tomas@casino.guru
Thank you very much in advance.
Best regards,
Tomas
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)