ホームクレームNational Casino - プレイヤーの撤退が拒否されました。

National Casino - プレイヤーの撤退が拒否されました。

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金額: €1,300

National Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年3月15日 | 終了したクレーム : 2023年3月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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スペインのプレーヤーは、不特定のカジノ規則に違反したという告発により、引き出しがキャンセルされました.プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズしました。

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1年前
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アカウントを確認するために 100 万通の確認書類を要求した後、20 回以上 (1,150 ユーロの入金後に 1,300 ユーロ) お金を出金しようとした後、すべての出金額を返し、自動メッセージですべての要求に応答するのに時間がかかりました。このカジノから次のようなメールが届きました。


あなたの賭けの一部が相互に排他的な結果に置かれていることがわかりました。このため、お客様の引き出しリクエストを処理できませんでした。資金はあなたの口座に返金されました。残念ながら、あなたのアカウントも一時的に停止されました。


私は彼らが何を意味するのかさえ知りません。それは完全な強盗であり、彼らは本当の詐欺師です.対応する機関に苦情を申し立てるつもりですが、少なくともスペインで彼らのアカウントを閉鎖する方法と、警察を通じて報告できるかどうかを知りたい.


私はより多くのテスト、ビデオ、電子メールなどを持っています。


よろしくお願いします。

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1年前
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親愛なる VIAR 様


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

カジノは、あなたのカジノアカウントが完全に認証されたことを確認しましたか?ボーナスを使って賞金を貯めましたか?カジノがあなたの引き出しを処理しなかったときに、あなたのカジノアカウントの残高が減ったかどうか知っていますか?

お返事をお待ちしております。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちは、トーマスです。私のアカウントは完全に確認されており、ボーナスは使用していません。確かに、引き出しの1つで、彼らは私から100ユーロを受け取りましたが、それでも彼らは私に支払いたくないという1300ユーロを借りており、私が排他的な賭けなどを行ったという事実で正当化しています。

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1年前
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VIARさん、返信ありがとうございます。

出金をキャンセルする理由を記載したカジノからのメールを転送していただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです。


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1年前
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VIAR様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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