ホームクレームNational Casino - プレイヤーはアカウントの問題により払い戻しを要求します。

National Casino - プレイヤーはアカウントの問題により払い戻しを要求します。

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金額: €271

National Casino
提出日: 2025年1月18日 | 終了 : 2025年2月9日
終了 Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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ギリシャのプレイヤーはナショナルカジノに登録し、271ユーロを入金しましたが、その後、20betカジノと共同で管理していることがわかり、2022年10月から自己排除されていました。ナショナルカジノは彼の自己排除ステータスを確認しなかったため、金銭的損害が発生し、彼は返金を要求しました。苦情チームは、自己排除は各カジノで個別にリクエストする必要があることを指摘し、プレイヤーへの対応時間を延長しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。

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私はナショナルカジノに登録し、271ユーロを入金してスロットマシンをプレイしました。

ゲームプレイ中に、National Casino からホイール スピン ボーナスを受け取ったことを示す通知が携帯電話に届き、20bet カジノに誘導されました。

調べてみると、National Casino と 20bet Casino はまったく同じ経営下にあることがわかりました。

2022年10月より、ギャンブル依存症のため20betカジノからの自己排除を申請しました。

National Casino はこの情報を確認せず、結果として私の登録を許可し、私の経済状態に損害を与えました。

返金を要求します。

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親愛なるmakelios6様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。National Casino に関する問題についてお聞きし、大変申し訳ございません。

残念ながら、同じ所有者の他のカジノのすべてのアカウントが自動的にブロックまたは自己排除されるとは書かれていません。 1 つのカジノから自己排除しても、必ずしも他のすべての関連 Web サイトで保護されるわけではないことをご理解ください。 National Casino に直接自己排除をリクエストしたかどうかを教えてください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ニック

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
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ニック様

まず、Casino National を、Casinos 20bet および 22bet とともに Tech Solutions Group ポートフォリオに含めるという前提から始めましょう。

2022年10月以降、私はギャンブル依存症のため、過去2つのカジノから排除するよう要請してきました。

セッション中、国立カジノからボーナスやその他の特典を獲得したという通知やメールが届き続けます。

添付させていただきます。

ボーナスを受け取るためのリンクを開くと、20bet カジノに誘導されました。

添付させていただきます。

ナショナルカジノと20betがまったく同じビジネスであることは、議論の余地のない証拠によって証明されています。

親愛なるカジノの第一人者様、依存症や責任あるギャンブルの問題において、あなたは人々の保護に関して特別な感受性をお持ちであることを私は承知しております。

ありがとう

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親愛なるmakelios6様、

残念ながら、そのような場合には我々の手は縛られています。

前述のように、プレイヤーは各カジノで個別に自己排除をリクエストする必要があります。

私の最後の投稿以降、またはそれ以前に、National Casino に直接リクエストしましたか?

よろしくお願いいたします。

ニック

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makelios6様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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