ハンブルク出身のプレーヤーは、自己排除にもかかわらずプレーを許可されたため、Natiocasino1 で 130 ユーロを失ったと主張しました。プレーヤーは入金されたお金の返金を要求しました。しかし、状況をよりよく理解して問題を解決しようと努めたにもかかわらず、プレイヤーは私たちの質問に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
自己排除にもかかわらず、私はこの非常に疑わしいオンライン カジノでプレイすることができ、1 時間以内に 130 ユーロを失いました。
したがって、預けたお金の返還を要求します!
そして私はドイツに住んでいます。
名前はNatiocasino1です。
Tannyb74 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントのブロックをリクエストする際にどのような理由を提示したのか教えていただけますか?アカウントを自己除外するためにカジノのサポートに直接連絡しましたか?彼らはあなたのアカウントを閉鎖したことがありますか?リクエストからどれくらい経ってから再度入金しましたか?
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ニック