ホームクレームNational Casino - プレイヤーは自己排除の不備によりお金を失いました。

National Casino - プレイヤーは自己排除の不備によりお金を失いました。

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金額: €130

National Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年1月11日 | 終了したクレーム : 2024年1月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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ハンブルク出身のプレーヤーは、自己排除にもかかわらずプレーを許可されたため、Natiocasino1 で 130 ユーロを失ったと主張しました。プレーヤーは入金されたお金の返金を要求しました。しかし、状況をよりよく理解して問題を解決しようと努めたにもかかわらず、プレイヤーは私たちの質問に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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9ヶ月前
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自己排除にもかかわらず、私はこの非常に疑わしいオンライン カジノでプレイすることができ、1 時間以内に 130 ユーロを失いました。

したがって、預けたお金の返還を要求します!

そして私はドイツに住んでいます。


名前はNatiocasino1です。

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9ヶ月前
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Tannyb74 さん、こんにちは。

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントのブロックをリクエストする際にどのような理由を提示したのか教えていただけますか?アカウントを自己除外するためにカジノのサポートに直接連絡しましたか?彼らはあなたのアカウントを閉鎖したことがありますか?リクエストからどれくらい経ってから再度入金しましたか?

ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

ニック

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9ヶ月前
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tannyb74様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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