ドイツのプレイヤーは、複数のアカウントを開設したと非難されました。カジノに連絡して解決を試みたものの、当初カジノは応答しませんでした。プレイヤーは、キュラソーのカジノ規制当局に連絡するようアドバイスされました。最終的にカジノは応答し、サポートチームに連絡して支援を受けるようプレイヤーに要請しました。しかし、プレイヤーはその後のメッセージに応答しなかったため、苦情は未解決として終了しました。
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National Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。
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金額: €4,100
National Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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3年前
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親愛なるサーズとマダムズ、
私は 6 月 9 日、21 日に Nationalcasino に登録しました。また、ホームページからアップロードされたすべての要求されたドキュメントも非常に幸運でした。
数日後、私の支払いはキャンセルされ、私のゲーム アカウントに 1600 ユーロが入金されました。出金拒否の理由は重複しており、私のデバイスと ID を持った誰かがナショナル カジノに登録しているはずです。他のプレイヤーになることをサポートします。私はこれを聞いたのは初めてですが、今では日中にブラウザの履歴をより頻繁に使用しています。おそらくそのためです。
ライブチャットではなくメールでサポートに連絡し、支払いを確認するように依頼しました。
重複して何かが本当にあるのか、私はそのようなことを想像することはできませんし、それはただの言い訳に過ぎないと思います.
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3年前
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親愛なるPlayjo、
苦情を提出し、関連する通信を転送していただき、ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、アカウントに資金を入金するときにプロモーションオファーを有効にしたかどうかをお知らせください。あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かがあなたと同じIPアドレスまたはデバイスから同じメールアドレスを使用してアカウントを開設した可能性はありますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちはペトノレラ、
迅速なフィードバックをありがとうございます。あなたが私のそばにいてくれてうれしいです。私は主にスマートフォンを使ってゲームをプレイし、時々PCにアクセスします。ブラウザの履歴を削除することがよくありますが、それは何か関係があるかもしれません。それと。
私以外は誰も私のスマートフォンに答えません。私のメールアドレスは私だけのもので、ギャンブルをしない人は私の家族に1人しか住んでいません。
Nationalcasinoにダブルアカウントを持っていないことは間違いありません。登録時にスマートフォンプロバイダーのインターネット回線を使用し、Wを使用しなかった場合、2人または3人のプレーヤーが同じIPを使用することはまったく関係ありません。 -LANまたは固定電話の接続、多分それはそのせいです、私は知りません。
私は自分の預金のために広告の申し出を利用しませんでした。
敬具
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3年前
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Playjo、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはマテイ、
ご支援いただきありがとうございます、
私はすでに完全な論争を開始しました、私はTechSolutions GroupNVに報告しました。残念ながら、問題に関するフィードバックはまだ受け取っていません。
今年の4月から新しい住所しか持っていないという事実と関係があるかもしれないとNationalCasinoに報告しました。
私はまだその人についての情報が欲しかったのですが、セキュリティ上の理由から、その情報が理解できることを拒否されました。
敬具
PLAYJO
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3年前
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ナショナルカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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3年前
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申し訳ありませんが、Playjo、カジノは応答しません。
私はあなたが彼らの規制当局（Curacao）に直接あなたの苦情を書くことを提案します：
メッセージには次のものが含まれている必要があります。
1）あなたの個人情報：
名前（名、姓、ミドルネーム（ある場合））
お住まいの国
あなたの年齢
2）苦情の本文には以下を含める必要があります。
カジノ名+ライセンス（ライセンス番号8048 / JAZ）
（アカウントを登録した）オンラインカジノでのログイン（ユーザー名）とEメール
次に、何が起こったのかを可能な限り徹底的に説明します（あなたが挑戦している金額を含む）
3）カジノの問題を解決しようとしたことを証明するEメールファイル（スクリーンショット画像またはEメール通信）に添付してください。
お役に立てず申し訳ございません。
規制当局に苦情を提出する際にお知らせください。
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3ヶ月前
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こんにちは！
メッセージをいただきありがとうございます。返信が遅くなり申し訳ございません。お待ちいただきありがとうございます。弊社のサポート チームにご連絡ください。経験豊富なスペシャリストが速やかに問題解決のお手伝いをいたします。
当社はお客様が必要とするサポートを提供する準備ができており、お客様が経験しているあらゆる問題を解決できると確信しています。
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