ハンガリーのプレイヤーは、カジノ側が隠れたルールや技術的な問題を利用して、多額の勝利金を受け取った後に賞金を没収したと主張しました。この悪い経験から、彼は他の人にカジノを避けるよう勧めました。プレイヤーは、ボーナス規約に記載されている最大賭け金の上限を超えたために賞金が没収されたと述べましたが、その上限は目に見えないものでした。調査を進めるために、プレイヤーに追加情報を要求しました。しかし、プレイヤーは返答せず、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
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National Casino - プレイヤーは賞金が没収されたと主張している。
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金額: Ft2,500,000
National Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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皆さん、近づかないでください。大金を獲得できたとしても、彼らは隠れたルールや技術的な問題を見つけて賞金を奪い取ろうとするでしょう。
こんなにひどい経験は初めてです!
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3ヶ月前
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親愛なるgbakertzis様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。残念ながら、現状の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできません。さらに詳しい情報が必要となります。詳しく教えていただけますか?
お返事を心待ちにしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナ。
入金したらボーナスが付いてきました。どうやらボーナスの条件にはボーナスの 40 倍の賭け条件に加えて、5 ユーロを超える賭けはできないというルールもあったようです。このルールは、進捗メーターも付いている 40 倍賭けほどは目立ちませんでした。ボーナスマネーで大勝ちしたので、興奮して賭け条件を早く終わらせるために最高額まで賭け金を上げましたが、この最高額賭け金では利益は生まれず、賭けを終わらせるのに役立っただけでした。そのルールに基づき、出金保留の 3 日後、彼らは私の賞金を没収することを決定しました。
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3ヶ月前
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gbakertzisさん、ご返信ありがとうございます。ボーナスの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
1e. ボーナスが有効な場合の最大ベット額は、5 EUR、5 USD、8 NZD、8 CAD、5 CH、20 PLN、50 NOK、8 AUD、1700 HUF、10 BGN、125 CZK、30 BRL、4500 CLP、400 INR、7000 KRW、25 PEN、25 MYR、130 000 VND、1000 PKR、300 RUB、35 CNY、300 PHP です。(ボーナスの特別条件に別途記載がない限り)。ゲーム機能 (リスピンに限定されません) を購入すると、ベット額に追加されます。ボーナスが有効なときにプレーヤーが最大ベット額を超えた場合、National Casino は賞金を没収する権利を留保します。アカウントの通貨が指定されていない場合、最大賭け金額はあなたの通貨で 5 ユーロに相当します。
当社の立場は、公正賭博規範で詳しく説明されています。
実際、最大賭け金ルールは業界標準であり、カジノがこのルールに違反した場合、ボーナスプレイで獲得したプレイヤーの賞金を没収する権利があるのと同じです。当社は、プレイヤーに対して最大賭け金ルールを時折適用するカジノにペナルティを課すことで業界標準に反することを好みません。
しかし、誤って非難されたと感じた場合は、ゲーム履歴と、交換してプレイした特定のボーナスへのリンクを私に送信してください。私のメールアドレスは kristina.s@casino.guru 。
あなたとカジノとの間で関連するやり取りがある場合は、それも送信してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
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