アイルランド出身のプレーヤーは多数の身分証明書と財務関連の書類をカジノに提出していましたが、資金を正常に引き出すのは引き続き困難に直面していました。カジノは最近、プレーヤーの暗号通貨ウォレットへの元のデポジットを要求しましたが、プレーヤーはそれを提供するのが難しいと感じました。プレーヤーがカジノの検証プロセスに従おうとしたにもかかわらず、カジノは検証に失敗したとしてプレーヤーのアカウントを閉鎖し、賞金を没収しました。私たちはこの問題の調停を試みましたが、カジノ側が応じなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。カジノからのこの協力の欠如は、カジノの全体的な評価に影響を与えることになりました。
こんにちは、
多くの書類を送りました
今、彼らは私の暗号通貨ウォレットの元の入金を要求しましたが、これは何年も前のことなので、それがどこにあるかさえわかりません。文書を見つけるのは非常に困難で、非常に個人的なため、ボーナスマネーを獲得したことすらありません。
今では2週間以内に書類を提出できないと言われています。
これは私が登録したときではなく、利用規約に追加されただけです。
プレイヤーがこれほど多くの書類を要求するのは本当に公平ではないし、私はこのカジノで長い間プレイしている
ashe76872 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。National Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
認証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
パスポート
パスポートと一緒に自撮り
パスポートと「1234」のメモ付きの自撮り
パスポートとメモ「567」と一緒に撮った自撮り写真
銀行取引明細書（郵送）
銀行取引明細書 PDF 形式
給与明細 6か月
給与明細書と銀行取引明細書の関連付け 6 か月前
暗号通貨の入金証明
私のウォレット内のすべての暗号通貨取引のリクエスト
これらの文書はすべて承認されました。
彼らは暗号通貨ウォレットへの資金の証明を要求しますが、私はそれをどのように行うのかよく分かりません。私はしばらく暗号通貨を持っていましたが、彼らが何を意味しているのか理解できませんでした。
「
ご挨拶
セキュリティ部門は、検証に失敗したため、あなたのアカウントを閉鎖し、賞金を没収せざるを得ませんでした。
当社はナショナルカジノの利用規約に従って運営しています:
https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions
この決定は当カジノの経営陣によってなされたものであり、これ以上の検討の対象にはなりません。
よろしくお願いします、
カジノサポートチーム
彼らは何も説明せずにこう返信してきました。私はただ問題が解決することを望んでいます。書類が山ほどあります。
「出金申請を続行するには、暗号通貨ウォレットの作成日とその資金源の証拠を提供していただくよう謹んでお願いいたします。」
これが最後のリクエストですが、すでに送信しました。これは、チャットで与えられた唯一の文です。これをコピーして貼り付けるだけでは役に立ちません。
ashe76872様、
メールをありがとうございます。残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない状況になってしまいました。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるのですが、このカジノでは「無反応ポリシー」として 10 件以上のケースがクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、ナショナル カジノでは、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。交渉の失敗例をすべて確認してください。
私たちは何度もメールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。National Casino には近づかないように強くお勧めします。
おそらく、公式ライセンスに問い合わせてみるのもいいでしょう。それ以外に、これ以上の手順を推奨することはできません。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
AdBlockをオフにしてください