ドイツのプレーヤーは、アカウント認証に必要な個人文書を、それ以上の説明なしに拒否しました。カジノが所定の時間内に私たちに応答しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。
親愛なるユヌス・エムレ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。すべての書類を必要な形式で提出しましたか?転送されたスクリーンショットには、カジノはPDF形式を受け入れず、JPEGまたはJPGのみを受け入れると書かれています。さらに、すべてのドキュメントを個別にアップロードする必要があり、要求されたドキュメントのみがチェックされ、KYC検証の対象となります。
この問題をカジノに伝えようとしたかどうかアドバイスしていただけますか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ご覧のとおり、すべてのドキュメントは別々です。私はこれらのドキュメントを初めて使用していません。これまでのところ、他のすべてのオンラインカジノサイトでまったく同じ文書が受け入れられ、取引が行われています。私たちは、これらの人がすべての文書を拒否する理由を正確に知っています。合計を支払わないように、これらの問題のほとんどすべてが最初に発生します🤣
敬具。