ホームクレームNeodice Casino - 選手の退場が遅れています。

Neodice Casino - 選手の退場が遅れています。

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ブラックポイント: 127

金額: €130

Neodice Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年8月17日 | 未解決 : 2023年9月4日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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ギリシャ出身の選手は辞退まで1カ月待っている。彼女はライブチャットと電子メールを介してカジノに連絡しようとしました。さらに詳しい情報を得るためにカジノにも連絡を取ろうとしましたが、返答がなかったため、苦情は未解決として閉じられました。

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1年前
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1か月経ちましたが、まだ出金を待っていますライブチャットが利用できませんメッセージを送信できないと表示されますカジノのメールアドレスに書類を送信しましたが応答がありません

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1年前
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親愛なる mrskaulitz1989 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

あなたのアカウントが完全に認証されているかどうか教えていただけますか?賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?アカウントを認証しないと出金する権利がなくなることをご理解ください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちは、トーマス 返信がありません。ID を設定するために自分でメールを確認しましたが、返信がありませんでした。カジノにメッセージを送信しようとすると、ポップアップメッセージが送信できないと表示されます

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1年前
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こんにちは、トーマス 返信がありません。ID を設定するために自分でメールを確認しましたが、返信がありませんでした。カジノにメッセージを送信しようとすると、ポップアップメッセージが送信できないと表示されます。

編集済み
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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1年前
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1年前
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mrskaulitz1989 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、mrskaulitz1989 さん

あなたのケースを確認したところ、資金の引き出しに関して苦労していることを聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。


Neodice Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳しい情報を教えていただけますか?プレイヤーが賞金をまだ受け取っていない理由を具体的に教えてください。

私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠をお持ちの場合は、お気軽に私のメールアドレスnatalia.b@casino.guruまでお送りください。

敬具、

ナタリア

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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親愛なる mrskaulitz1989 様

何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島賭博管理局に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は、苦情の提出についてサポートが必要な場合はお知らせください (natalia.b@casino.guru)。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ナタリア

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