ブラジルのプレイヤーは、送金から 5 日が経過しても口座に資金が入金されず、出金の受け取りに遅延が発生しました。苦情チームは、出金処理時間に関するプレイヤーの懸念を認識し、KYC 検証などさまざまな要因により最大 14 日かかる可能性があることを説明しました。プレイヤーは待機期間に不満を示し、ギャンブル体験に対する不満を共有しました。最終的に苦情は終了し、プレイヤーにはこの件ではサポートを提供できないことが通知されました。
mehmetaliii4545様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
だから私は turispilot のグル プラットフォームを批判したのです。あなたはカジノの側に立っているようですが、これは受け入れられません。あなたはこのように 2 週間の期間を合法化していますが、これは受け入れられません。14 日間または半月の期間に送金を当てはめようとしている理由がわかりません。何年もゲームをプレイしている人々をこのように扱うのは、中毒になっていてそれほど長く待てない人もいるので、あまり正直ではないと思います。私の過去の経験からすると、損失は避けられません。これは正しいことではありません。私は反対です。批判します。あなたはこれほど長く待たされるべきではないプレイヤーです。あなたは私たちの権利を守る責任があると思っていましたが、あなたはプレイヤーではなくカジノの側にいることがわかりました。あなたが neon54 カジノのスタッフなのかグルなのかはわかりません。
mehmetaliii4545 様、世界中で何百もの決済方法があり、それぞれ処理時間が異なることを考慮すると、最大 2 週間の引き出し処理時間は許容範囲内であると考えています。当社の経験では、ほとんどのプレイヤーはこの期間内に賞金を受け取っています。ただし、待つのが大変で、プレイしたいという衝動を抑えるのが難しくなっていると感じる場合は、当社の自己排除支援ツール ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool ) をぜひご利用ください。このツールを使用すると、複数のカジノ アカウントへのアクセスを同時にブロックできます。このツールは特定のカジノとは提携していません。
これは、ギャンブルの習慣に苦しんでいる個人がアクセスを制限し、さらなる被害を受ける可能性を減らすために作成されました。ギャンブルがもはやあなたに喜びをもたらさず、負担になっている場合は、専門家の助けを求めることを強くお勧めします。次のリンクをたどると、ギャンブル関連の問題を専門とするリソースとセンターを見つけることができます: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true 。