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NeonVegas Casino - プレイヤーはボーナス条件に不満を持っています。

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金額: Can$500

NeonVegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年5月20日 | 終了したクレーム : 2022年6月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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カナダのプレーヤーは、ウェルカムボーナスT&Cに不満を表明しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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ウェルカムオファー

少なくとも$100のデポジットをすると、初回デポジットは500%のマッチングボーナスになります。そして、30倍の賭けで。 $ 100デポジットの500%マッチボーナスは、2日間の賭けを終了する必要があることを知らずに、10,000を賭けることを意味します!!! 2日間注意してください。ボーナスで自分のアカウントをチェックしたときに気づきました。ライブサポートに聞いて、2日間の賭けで10,000を賭けるのは、7日間または21日間であると知っているすべての人にとって公平ではないことを伝えました。彼女は私が21日間の賭けを終えなければならないと私に言いました、彼女が知る限りのサポート。 Oは、2日間の賭け金のみになることを明確にしました。私は、賭け金を終えるために500ドル程度を費やしてプレーし、負け続け、デポジットを支払いますが、賭け金を終えることは決してありません。最後に、私はまだ7kを終える必要があります。

サポートは2倍になり、21日であることがわかっているすべての人の賭け金の要件を確認しました。彼女はショックを受け、どちらも知らなかった謝罪をしました。

私はイライラしました。あなたのウェルコーネのオファーは大きなスカムだと彼らに言いました。どうしてあなたは私に10,000を賭けるために2日を与えなければならないのですか。彼らは私を説得して受け入れさせ、彼らの側を理解させるための行動を決してしませんでした、代わりに彼らは私がプレイできないスロットゲームをコントロールしました!なんて悲しいことでしょう。

私は彼らに登録し、プレーし、預金しました。結局、彼らは私のお金を騙し、顧客として扱われることはありませんでした。

これは私が今までに経験したことのない最悪の経験です。彼らが言った経営陣と関連部門。ええ、関連するcoz彼らは無関係です!私が預けたお金を手に入れるのを手伝ってくれるといいのですが、それはほぼ合計$500以上です。

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2年前
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親愛なるhmanansala、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。ここでのあなたの主な関心事は、カジノが賭け金の要件を満たすために与える短い時間であることを正しく理解していますか?また、あなたが賭け金の要件を間に合わせることができなかったことを正しく理解していますか?

あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

辛抱強くお返事をお待ちしております。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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返信ありがとうございます、hmanansala0326。このボーナスのボーナスT&Cを確認したところ、次のことがわかりました。

「デポジットボーナスの賭け条件は2日以内に完了する必要があります」


期間が非常に短いことに同意しますが、カジノは自由にボーナスの有効期限を設定できます。残念ながら、現時点では、特にカジノがWebサイトですべての関連情報を共有している場合は、私があなたのケースをサポートするためにできることはあまりありません。カジノはボーナスを可能な限り魅力的にするように設計しようとしますが、そのような条件を持っていることでカジノを罰することはできません。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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こんにちはクリスティーナあなたはこれが私にとって公正な扱いだと思いますか、ネオンベガス問題の下でカジノの顧客サポートによって、しかし21.comで返信します

同じ経営者であるカジノ、非難

メンタルヘルスの問題を抱えている私。これは言葉による攻撃です

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2年前
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申し訳ありませんが、これは私たちが焦点を当てることができる問題ではありません。カジノは明らかにそのプレーヤーのプレー習慣を心配しています。カジノが適切な責任あるギャンブルツールを提案する場合(プレーヤーがそれらを必要としない場合でも)、問題があると思われるプレーヤーにすべてを費やしたり、手に負えないようにプレイしたりするよりも、常に良いとあなたは私に同意すると確信しています。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、この申し立てを拒否させていただきます。

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2年前
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親愛なるhmanansala、

タイマーを7日延長します。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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