オーストラリアのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーが完全に認証済みであり、出金を 3 日間待っていることを確認した後、苦情チームが介入しました。出金は 24 時間以内に処理されるとのことでした。チームのフォローアップの後、プレイヤーは出金が正常に受け取られたことを確認しました。問題はシステムで解決済みとしてマークされました。
私の出金は、何日も処理されずに放置されています。認証されていないためキャンセルされたのは事実ですが、認証して再度出金するとすぐに、何日も手つかずのままです。サポートから何度も嘘をつかれました。最初は最大 24 時間と言われましたが、24 時間後には 48 時間と言われ、48 時間後には最大 7 日間と言われました。他のサイトでは簡単なプロセスについて、ありとあらゆる言い訳にうんざりしています。意図的に出金を保留し、遅らせています。
私は完全に検証されており、サポートと電子メールからもその確認を受けました。
彼らは故意に私の引き出しを遅らせています。サイトには処理に最大 24 時間かかると記載されています。3 日経ちました。彼らは私に誤解を招く情報を与え続けていますが、それは彼らが私をだましているからです。
ビッグホース様
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル