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NetBet Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: Mex$4,000

NetBet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年6月11日 | 終了したクレーム : 2020年6月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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メキシコのプレーヤーが撤退を要求しました。残念ながら、継続的なアカウント検証のために延期されました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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私のお金は2週間の引き出しプロセスにありました。書類の確認には最大2日かかります。彼らは私の文書を検証してしまい、確認の電話に1週間以上かかりました。それがいつ行われるかをサポートに尋ねたところ、彼らはその日か翌日にそれを私に言った。先日また連絡を取りましたが、担当部署ではないのでいつ連絡が取れないかと連絡がありました。彼らが電話をかけたことはなく、私のお金が失われたため、今日私は私のアカウントをキャンセルすることになりました。そのカジノに賭けないでください

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4年前
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親愛なるアレハンドロ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お引出しの問題についてご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCアカウントの確認は非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。その際、カジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。深刻で認可されたカジノはどれもKYCを軽く受けず、この完全な手順を完了するには数営業日かかる場合があります。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。

その後、引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。つまり、最初の引き出しの場合や、より多くの金額を引き出している場合は特に、口座にお金が表示されるまでに時間がかかることがあります。そのため、プレイヤーに辛抱強く、退会をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

ただし、アカウントを閉鎖された場合、できる限りのことはございません。見落としている追加情報がある場合はお知らせください。申し訳ありませんが、お断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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ようやくアカウントが閉鎖され、入金されなかった

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4年前
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親愛なるアレハンドロ、

お返事ありがとうございます。あなたの引き出しについて私に知らせてください。タイマーを7日間に設定し、辛抱強く更新を待ちます。それまでにご入金いただけない場合は、ご相談に応じます。

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4年前
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親愛なるアレハンドロ、

賞金を受け取りましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に申し立てのステータスを更新できなかった場合、拒否されますのでご注意ください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースは拒否されます。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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