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NetBet Casino - プレーヤーは技術的な不具合を経験しました。

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金額: R$114

NetBet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年2月16日 | 終了したクレーム : 2021年8月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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ブラジルのプレーヤーは、プレー中に技術的な問題を経験しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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file最初のエラー請求を開始した後に支払われた金額file

file 2番目の間違い、支払いたくないfile

苦情メールを添付する方法はありません、それはたくさんあります、メールを送る必要があるならばあなたは我々に連絡することができます。

これらのエラーメッセージでゲームがクラッシュしました。


私がプレイしていて、ゲームがクラッシュしてエラーメッセージが表示され、問題のラウンドの支払いが完了しなかったため、カジノに連絡し、ケースを調査して、ラウンドで獲得した金額を支払いましたが、プレイを続けるといいえ、私がいたラウンドからゲームを再開することはできませんでした。

大丈夫になるまで、私はプレイを続けましたが、ゲームは同じエラーを示しましたが、今回だけラウンドで勝った金額が高く、このフェーズが許す限り、勝ちを増やすことができるゲームのフェーズでした。私はフリースピンしましたが、ゲームがスタックし、エラーメッセージが表示されたため、続行できませんでした。

再度カジノに連絡したところ、ゲームプロバイダーがエラーを見つけることができなかったため、支払いを完了できないと言われました。

最初と2番目の間違いが同じだった場合、どうすればよいでしょうか。

今ではそれがより高い価値であり、それが私の収入を増やす機会を与えてくれたので、彼らは私にお金を払いたくないのです。


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3年前
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親愛なるアマンダ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションとともにあなたのゲーム履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なるアマンダ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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私はすでにメールでリクエストを送信しました

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3年前
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アマンダ、関連するすべての通信を転送していただきありがとうございます。私はすべてを注意深くチェックしました。私が正しく理解し、技術的エラーの調査がすでに完了しており、カジノから転送されたステートメントが最後のものであることを確認していただけますか?

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3年前
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技術的エラーの調査はすでに完了しており、カジノの声明は最後のものですか?

うん!それがカジノの結論であり、都合が良ければ必要だと思った行動をとることはできるが、私の訴訟はすでに終了しているとのことでした。

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3年前
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こんにちはアマンダ、

カジノに連絡して詳細情報を要求することはできますが、調査が完了した場合、公式の評決を変更することはできません。ライセンス機関に連絡することをお勧めします。進め方を教えてください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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親愛なるアマンダ、

タイマーを7日間延長します。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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