ブラジル出身のプレーヤーは、取引が保留中としてマークされ続けたため、アカウントから資金を引き出すのに困難を経験しました。プレイヤーが問題を伝えた後、私たちは彼女の KYC 検証ステータス、過去の出金履歴、ボーナスの使用状況、出金リクエストのタイミングについて問い合わせました。プレイヤーが支払いが完了したことを確認した時点で、問題は正常に解決されました。その後、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
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NetBet Casino - 選手の退場が遅れました。
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金額: R$7,400
NetBet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
1ヶ月前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
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alineferreira397 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 NetBet カジノに関する問題についてお伺いし、申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
出金リクエストを正確にいつ提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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