フィンランドのプレーヤーは、カジノのウェブサイトが迅速な送金を約束していたにもかかわらず、出金が遅れていました。それから63時間が経過しましたが、彼は撤退に関する何の情報も受け取っていませんでした。私たちはプレイヤーに対し、出金処理には最大 14 日かかる可能性があり、未完了の KYC 検証または大量の出金リクエストにより遅延する可能性があることを伝えていました。プレーヤーが応答するまで苦情のタイマーを 7 日間延長していましたが、応答がなかったため、それ以上の調査ができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
私がこのカジノのウェブサイトに登録したのは、フロントページに迅速な引き出しと即時送金が記載されていたからです。もう 63 時間待っていますが、出金に関する情報は届きません。
親愛なるイーディシバク様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
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