イタリアのプレーヤーは、プロモーションのオファーと全体的なカジノ体験に非常に不満を持っています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
50%のデポジットボーナスを提供する当日のプロモーションに参加して、2020年3月11日に€300.00をデポジットしました。深夜(参加できる期限)近くにデポジットしたため、チャットで直接オフラインになっているアシスタンスに連絡できませんでした。しかし、何が起こったのか、またはデポジットリンクに送ったプロモーションをクリックしたことを説明する苦情をメールで送信しました。前述のボーナスのクレジットですべてを自動的に解決する必要がありました。結局、あなたがいつシステムに参加するかに関係なく、あなたはまだそれへのあなたの付着を登録しているという事実にもかかわらず、援助は預金の後ではなく最初にプロモーションをクリックしたことについて私に異議を唱えます。したがって、支払いの前後に参加することは、問題のボーナスを授与する目的には関係ありません!とりわけ、私は過去に同じオファーで同じモダリティでこの操作をすでに実行しており、常にボーナスを受け取っています!!
親愛なるネモキッド、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナス利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://casino.netbet.it/aiuto/termini-condizioni/termini-condizioni :
「ライセンシーは、プロモーションへのアクセスまたはボーナスの使用を制限または妨げる可能性のある技術的な問題、あらゆる種類のハードウェアまたはソフトウェアの問題、または接続の問題またはネットワーク信号の損失について責任を負いません。」
もっとお役に立てれば幸いですが、自動的にボーナスを提供しなかったためにカジノにペナルティを科すことはできないことを理解してください。別のボーナスを獲得する可能性を伝えようとしましたか?資金をプレイしたことがありますか、それともアカウント内でまだ手つかずのままですか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
プレイヤーからの追加コメント:
"こんにちは、
私が読んだ条件はかなり厄介です、私は現在のプロモーションも実際にはボーナスがクレジットされていますが、すべての資金を失った場合にのみ使用できるので、技術的にはキャッシュバックでありボーナスではないことを付け加えますそれはあなたが思うかもしれないようにデポジットに一緒に使うことができます(あなたは専用ページで€50.00をデポジットすると最初の€50.00をプレイする必要があると指定する代わりに€75.00でプレイすることが可能であり、失われた場合は最小要件x35)でさらに25.00ユーロのキャッシュバックをプレイする機会:
しかし、チャットでこのボーナスを手動でクレジットする可能性を尋ねたところ、彼らはそれについて何もできないと答え、今日のプロモーションに参加しました!これまでに行われた預金とゲームの量を考えると、彼らの側の不公平な行動であり、またいくぶん無関心であるように私には思えます。
宜しくお願いします"
Nemokid、お返事ありがとうございます。先に述べたように、プロモーションのオファーを提供しない、または尊重しないことでカジノにペナルティーを科すことはできません。ボーナスを追加または付与するのは、独自の裁量です。資金をプレイしたことがありますか、それともアカウント内でまだ手つかずのままですか?
資金は完全に賭けられ、失われました。問題のカジノによって課せられた条件に関係なく、入金中に遭遇した技術的な問題を考えると、キャッシュバックはNetbetによって高く評価され、適切でした。宜しくお願いします。