メキシコ出身の選手は9,000ペソの出金を要求していたが、問題が発生した。確認され、それ以上の手順は必要ないと告げられたにもかかわらず、その金額はアカウントから消えていました。彼はカジノ側から、銀行が入金を拒否したと言われていたが、銀行に連絡したところ、銀行側に問題はないと保証されたという。同選手には、退会手続きが完了するまで14日間待つよう勧告されていた。しかし、プレイヤーからその後の連絡がなかったため、この件は拒否せざるを得ませんでした。調査は続行できず、解決策も提供できませんでした。
日曜日に9000ペソを引き出して以来、問題が発生しています。引き出しに問題があると言われ、一週間ずっとグルグル回っていました。 9000ペソは私のアカウントに表示されていましたが、その後消えてしまいましたが、キャンセルを防ぐために引き出しがすでに処理されているため、表示できないと言われました。私のアカウントはすでに認証されており、これ以上の手順は必要ないとの通知を受けました。
親愛なるスヌーピーの皆さん
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
14日以内にご連絡させていただきますのでよろしくお願いいたします。アミ、私にとって奇妙に思えるのは、私の銀行が預金を拒否したと言われていることです
何が起こったのか銀行に確認する必要があります。銀行に連絡したところ、私の口座は大丈夫、問題ない、入金してくれると言われました。
実際、他のアプリからのお金は問題なくそのアカウントに入金されています。
でも大丈夫、14日待ってからお知らせします。
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