ネバダ州のプレイヤーは、過去に出金に成功した後、1か月以上前に出金をリクエストしていました。出金は承認されたにもかかわらず、KYC検証のため保留のままで、プレイヤーは確認を受けずに何度も書類を再提出していました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなくなったため、問題のさらなる調査が妨げられ、最終的に苦情は却下されました。
過去に引き出しに成功したことがあります。連絡があったのは、私が連絡を取ったときだけです。引き出しは承認されましたが、私の引き出しにはまだ KYC が電子メールによる応答を待っていると表示されます。私は電子メールを受け取っていませんが、何が起こっているのかを常に調べようとしており、すべてのドキュメントと支払いリクエストを複数回再送信しました。72 時間の暗号通貨支払い保証がありますが、1 か月以上待っています。
mwebb1980様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。New Funclub Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
mwebb1980さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します( romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
mwebb1980様、
私はロミです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたら、お知らせください。
私は、New Funclub Casino の代表者をこの議論に参加させ、この問題の解決に役立つ情報を提供してほしいと考えています。
New Funclub Casino様、
この件について詳しい情報を教えていただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします!
よろしくお願いします、
ロミ
私は毎日のように受け取るプロモーションオファー以外、あなたのカジノからメールを受け取ったことはありません!しかし、私は要求された支払い情報を送信しました10/4、10/1、9/24、9/23、9/17、9/8 ライブチャットでそこに送るように言われたからです。
みなさんこんにちは。
New Funclub Casino様、
この件についてもう少し情報を提供していただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします!
よろしくお願いします、
ロミ
金曜日に近いので、都合が悪いです。あなたのウェブサイトによると、2か月前にリクエストしてから72時間以内に支払いが行われるはずでした。そのため、今はさらに1週間待たなければなりません。
みなさんこんにちは。
New Funclub Casinoさん、情報提供ありがとうございます。
mwebb1980様、お支払いを受け取ったら必ずご確認ください。
敬具、
ロミ
親愛なるみんな、
残念ながら、mwebb1980 が私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、このケースを拒否せざるを得ません。mwebb1980 の協力がなければ、調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
敬具
ロミ