テキサスのプレイヤーは 1 か月前に引き出しをリクエストしました。以前の引き出しは成功したにもかかわらず、現在の引き出しはまだ保留中です。手数料が差し引かれ、3,000 ドルのうち 470 ドルしか受け取れませんでした。プレイヤーはカジノのカスタマー サポートに不満を表明しました。
1か月以上前に出金手続きをしました。このカジノでの2回目の出金なので、すでにすべてが承認されており、アカウントの状態は良好です。これは、ボーナスが関連付けられていない、自分の入金から獲得したお金です。最初の出金はスムーズに進んだので、このサイトは安全だと思いました。その後、いくつかの理由で全額を支払うことはできないと言われ、分割払いが必要だと言われましたが、日付は示されませんでした。それ以来、3,000ドルのうち470ドルしか支払われず、暗号通貨は手数料なしの出金として宣伝されているにもかかわらず、30ドルが手数料として差し引かれました。カスタマーサポートは、銀行チームに問題があるので待つようにと言って私をぐるぐる回し続けますが、1か月以上待っていて、実際に何も確認されていません。彼らは私の承認されたKYCと他のすべてを持っているので、ここに来ることで何らかの解決策が得られることを願っています。彼らは私に部分的に支払ったので、残りの金額を支払ってくれることを期待しています。これらの怪しいサイトを信頼したのは私のせいだと思いますが、誰かが助けてくれることを願っています。新しいファンクラブのユーザー名は:Cohearnです
親愛なるCpat18様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
最後に正常に引き出しが行われたのはいつですか? また、処理に何日かかりましたか?
出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
写真を添付します。私が初めて引き出しをしたときは 12 日かかりました。この引き出しは 3 月 16 日に開始され、サポートは全額支払いには 7 日以上かからないと保証しました。その後、サポートは「内部エラー」とサードパーティの支払い処理エラーについて嘘をつきました。その後、分割払いでしか支払いができないと言われましたが、スケジュールは示されませんでした。2 週間前に 500 ドルが送金されましたが、それ以来音沙汰はありません。サポートは常に嘘をつき、もっともっと待つように言い続けています。現在は「承認」されており、1 か月経ちます。私の書類はすべて承認されているのに、支払いを渋ったり、いつ支払われるかに関する情報を提供したがらないだけです。サポートが唯一できることは、「私に連絡してくる」はずの「銀行チーム」のせいにすることですが、一度も連絡が来ず、1 か月が経ちました。
Cpat18さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
こんにちは。私のコミュニケーションはすべて、サイト上のチャットまたは電話で行われています。彼らは私に待つように言い続け、支払いチームを非難していますが、いつも言い訳をしています。助けてください。
Cpat18さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるCpat18様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、New Funclub Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
New Funclub Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
お返事を楽しみにしています。