カンザス州のプレイヤーは、この苦情を提出する2週間も前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、必要なすべてのKYC文書を複数回送信したと主張しましたが、カジノは繰り返し受け取っていないと述べました。問題をエスカレートした後、カジノは文書の送信を妨げる技術的な問題を認めました。プレイヤーは指示に従って、複数の電子メールアドレスに文書を再送信しました。最終的に、プレイヤーは支払いを受け取りましたが、暗号通貨の支払い手数料のために30ドル不足していました。苦情は、プレイヤーが部分的に満足した状態で解決されました。
すでに承認されたと言われ、5回も書類を要求されましたが、メールを受け取ったので24時間以内に連絡するといった馬鹿げたメールが届くだけで、24時間以内に連絡することはありません。でも、彼らは大量のプロモーションメールとフリースピンを送り続けるだけです。週末のサポートチャットの女性は、月曜日には処理して終了するはずだと言っていました。もう水曜日です!!!!! これらすべてを証明するスクリーンショットがあります。
burntlight3さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことはありますか？検証成功に関する確認を受け取ったかどうか教えていただけますか？
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
入金不要のサインアップボーナスから引き出したので、まだ引き出していません。5日にはすでに確認書類を提出しました。今は23日ですが、すでに承認されたと連絡がありました。メールのスクリーンショットはすでに送信したと思います。
burntlight3さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベル（ pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、burntlight3さん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう！
ご覧のとおり、私は彼らのプロトコルに十分以上従いました。彼らは嘘をついています。彼らのカスタマー サービスが私に言ったことを見てください。
burntlight3 さん、これらのスクリーンショットから私が理解できた限りでは、アカウントを開設し、入金不要ボーナスを受け取り、出金をリクエストしました。その後、カジノのサポートに連絡し、ビットコインでの確認入金を依頼しました。私の理解はすべて正しいでしょうか?
最初は、書類による確認だけが必要だと言われました。このスクリーンショットを送信します。そこには、100 ドルの引き出しが承認されたと書かれていましたが、後で何らかの理由で 70 ドルに変更しようとしました。
その後、何も連絡がなかったので、カスタマー サポート チャットに連絡しました。彼らは私をたらい回しにし続けるだけです。入金不要ボーナスを尊重するつもりがないのなら、なぜ新規プレイヤーにボーナスを与える必要があるのでしょうか?
いいえ、なぜなら、私が口座を持っているかどうかが明確でなかったからです。彼らは、私が口座を持っているかどうかさえ確認できないと言いました。さらに、私が承認されたときに銀行サポートから受け取った電子メールには、口座を持っている必要があるとは書かれておらず、私が今送ったものだけを求められました。正直なところ、彼らが私の書類を数週間も持っているにもかかわらず、いまだに認めていないのに、彼らがそれを尊重するとは、今のところあまり信じられません。
カジノを信頼できない場合は、入金しないという選択も自由です。ただし、入金不要ボーナスからの賞金はカジノ側が自由に提供したお金であり、実際の損失は発生しないため、カジノに賞金の支払いを要求することもできません。
このカジノはこれまで私たちの苦情に反応しなかったため、今回も同じだろうとしか思えません。この問題に関する彼らの立場はわかりませんが、無料ボーナスからの賞金を受け取るために確認入金が必要かどうか、もう一度問い合わせることをお勧めします (ほとんどのカジノではそのように機能します)。賞金の受け取りを引き続き試みたい場合は、お知らせください。
こんにちは、
確認したところ、銀行チームは引き出しに必要な書類を受け取れませんでした。 banking@newfunclubassistance.comまた、 support@newfunclubassistance.com ccで
引き出し手続きを進めるために、必要な書類をご共有ください。
返信を受け取りました。
New Funclub Casino さん、プレイヤーは必要な書類をすべて送っていただきましたか？ 何か問題はありますか？ 問題がある場合、具体的にはどのような点ですか？ プレイヤーは資金を受け取るために何をする必要がありますか？ また、引き出し金額が 100 ドルではなく 70 ドルなのはなぜですか？
こんにちは、
銀行チームは出金の認証手続きまたはKYCに必要な書類をまだ受け取っていません。プレイヤーに書類を提出してもらってください。 banking@newfunclubassistance.com
burntlight3 さん、カジノ側が要求した書類とあなたが送った書類のリストを私に送ってください。私のメールアドレス宛に送ってください: pavel.k@casino.guru 。
昨日、再度送信しました。それでは、従業員またはシステムに問題があると考えていいのでしょうか? なぜなら、あなたが要求した情報を記載したメールを送信するたびに、メールを受信したという確認メールと、「サポート チケットが開かれました。24 時間以内に連絡します」というメールが届いているからです。
New Funclub Casino 様、必要な書類のリストをなぜ提供できないのか、私にはまったく理解できません。最後にもう一度お願いしたいのですが、提供されない場合は非協力的とみなし、この苦情は未解決のまま終了します。プレイヤーが提供すべき書類を明記しない理由は見当たりません。プレイヤーの賞金を支払わないことを正当化するために、プロセスを遅らせているだけのように思えます。
プレーヤーが複数回提出した書類を見ましたが、すべての要件を満たしています。写真はすべて高品質で、ユーティリティ ステートメントは 5 月のものであり、3 か月以上前のものではありません。唯一の問題は、ユーティリティ ステートメントが PDF ファイルではなく写真であることです。このため、書類が拒否されたことを確認できますか?
こんにちは、
書類が提出されなかったため、2024 年 5 月 29 日にプレーヤーの撤退は拒否されました。
プレイヤーは再度出金をリクエストし、銀行チームから書類を要求するメールを待ってから、そのメールに書類を添えて返信する必要があります。
ご不明な点がございましたらお知らせください。
自動応答は誤りであり、時間の無駄なので、書類を受け取ったという本当の確認をお願いできますか? それともまだごまかしたいのでしょうか? 「サポート チケットが開かれました。24 時間以内に連絡します」という返信はすべて、6 日とその後数回にわたって私の書類を受け取ったことを彼ら自身の言葉で証明しています。彼らは必ずその返信を送ってきて、毎回私を無視しています。
こんにちは、
プレイヤーは入金不要のサインアップ ボーナスを使用しました。私たちとプレイヤーを保護するために、無料の入金不要ボーナスを使用する個人は、支払いを受けるために厳格な KYC 対策に合格する必要があります。これらの対策は詐欺行為を抑制するために実施されています。このプレイヤーは、銀行チームから提供された検証手順を完了するための時間枠と試行回数を使い果たしました。
私は何度も必要な情報を提供してきました。ここで提供したスクリーンショットでそれを証明しました。あなたの知性がそれを読む能力を妨げない限り、それは明らかです。あなたは詐欺カジノであり、公正ではなく人々を騙そうとしているだけだと認めるべきです。あなたはこれであなたが誰であるかを人々に示しており、少なくともこれで人々はあなたのカジノにサインアップしなくなるでしょう。あなたは本当に悪いことをする代わりに正直になることを検討すべきです。カルマは最終的に悪いことをする人にとって楽しいものではありません。
New Funclub Casino の KYC プロセスは 5 月 6 日に開始されました。同日、プレイヤーは必要なすべての書類を提出しましたが、1 か月以上も提出を続けています。しかし、毎回、存在しない理由で拒否されました。最後に、プレイヤーが書類提出の期限を破ったと主張しています。このような行為は略奪的であり、承認しません。正当な理由を述べずにプレイヤーの書類の受け取りを拒否し続ける場合、この苦情は未解決としてクローズされ、安全性指数に影響します。
プレーヤーの書類に関して銀行チームに何度も確認しました。
彼らはそれを受け取っていません。
弊社とプレイヤーを保護するために、無料の非入金ボーナスを使用する個人は、支払いのために厳格な KYC 対策に合格する必要があることをご了承ください。これらの対策は詐欺行為を抑制するために実施されています。
こんにちは、
この問題は技術チームにエスカレーションされ、文書が銀行チームに配信されない理由を確認中です。この件について最新情報をお知らせするのにしばらくお待ちください。
Pavel、君は本当に素晴らしい人だ。賞金を受け取る手助けをしてくれてありがとう。彼らが正しいことをして、できれば昨日中に送金してくれるといいな。でも、あまり期待はしていない。私は、合法的なカジノではなく詐欺カジノでプレイするという間違いを犯したと思う。銀行チームにエスカレーションしてから「書類が届かない」理由を調べるのに3日もかかっている。💯が本物、合法を意味するのであれば、その曖昧さに関しては👌ゼロを与えるだろう。
これは馬鹿げた話の域を超えています。この「カジノ」という言葉は、私が大まかに使っているのですが、詐欺師の従業員でいっぱいの偽の施設で、その唯一の目的は、新規プレイヤーを誘い込んで入金させることです。勝っても負けても、そのお金は絶対に戻ってこないはずです。私は「NEWFUNCLUB」からさらに多くのメールを受け取っています。
5月5日でした 出金をリクエストしたとき!!!こんにちは、
確認したところ、プレーヤーの書類は当社側では配達されていませんでした。
プレイヤーの皆様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
プレイヤーが再度出金をリクエストし、書類をこちらに提出していただければ幸いです。 banking@newfunclubassistance.com言及する support@newfunclubassistance.comそして officemanager@totalgaming.bizcc で。
彼らは詐欺だということを公に公表しているだけです。
なぜ彼らは私に同じくだらない答えを返すためにそんなことをするように頼むのでしょうか?こんにちは、
スクリーンショットで確認したところ、正しいアドレスで共有されていませんでした。
ぜひシェアしてください banking@newfunclubassistance.comそして言及してください support@newfunclubassistance.comそして officemanager@totalgaming.bizCCで
先ほどおっしゃったメールアドレスは support@newfunclub.com
そうです。しかし、昨夜、カジノの別の部門からと思われるメールが数通届きました。そのメールには、引き出しや規定のルールに関する私の質問に答えるために私のアカウントにアクセスできないと書かれていました。これは、私が何度も返信しているメール プロモーションのカスタマー サービスからのもので、プロモーションで私を攻撃する前に引き出しの支払いを試みるべきだと書かれていました。返信し、返信を待っています。アカウントを確認しましたが、残高はゼロでした。承認された引き出しが進行中であることと一致する返信がない場合は、これらのメールをすべて読み込みます。返信と次の更新が届くまで、苦情のクローズを控えていただけますか。ご協力ありがとうございます。あなたなしではここまで来られませんでした。あなたはかけがえのない存在です。
