米国からのプレーヤーは、カジノからの小額の出金を1か月以上待っていましたが、成功しませんでした。
お金を入金しないでください!!!彼らはあなたにお金を払いません！ 1か月が経ちましたが、彼らはまだ私に少額の引き出しを払っていません。
詐欺！彼らはそれを隠蔽するためにガスライティングさえ利用しています。彼らを信用しないでください。
jk3303448 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。出金は処理されずにアカウント内でまだ保留中であると正しく理解していますか?賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、1 か月以上というのは異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
彼らは私に支払いを受けていない理由を説明するために何度も嘘をつきました。 1 つは、最近の公共料金の請求書が必要であるということです。そうですね、何度か公共料金の請求書を送りましたが、返事はありませんでした。 1ヶ月経ちました！そんなビジネス誰もやりたくないよ
jk3303448 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
jk3303448 さん、情報を提供していただきありがとうございました。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために New Funclub Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。
ありがとう！
jk3303448 の出金リクエストは、ウェルカムチップの賞金からリクエストされます。そして、同じものは処理中であり、KYC（顧客の把握）の完了を待っています。顧客プロフィールの住所を確認するために、プレイヤーが過去 90 日以内に発行された有効な公共料金請求書を共有するのを待っています。そして、顧客が共有した電力会社からの手紙には、まったく異なる住所が記載されていました。したがって、KYC はまだ保留中であり、出金は KYC が完了した場合にのみ支払われます。
更新していただきありがとうございます。 jk3303448様、住所を確認するために、過去 90 日以内に発行された有効な公共料金請求書をカジノに提供していただくようお願いいたします。ご協力をよろしくお願いいたします。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
New Funclub Casino の要請により、この苦情を再開しました。カジノは次のように述べています。
それは請求書ではありません。これは電力会社からの最終支払い通知書に対する督促状であり、発行日は記載されておらず、請求書には消費量や使用量についても記載されていません。したがって、この文書は有効な公共料金請求書としては認められません。
jk3303448様、有効な公共料金請求書を提出していただきたいと思います。
よろしくお願いします！
この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
jk3303448様、カジノはこの問題を解決しようとしているように見えましたが、私たちのメッセージやコミュニケーションに応答しなくなりました。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
