米国のプレイヤーがニューベガス カジノから出金リクエストを行いました。残念ながら、カジノのライブチャットは現在利用できず、プレイヤーからの最後の 4 通の電子メールに応答していないため、プレイヤーはカジノがもう営業していないのではないかと疑っています。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しなければなりませんでした。
こんにちは、私の名前はマイク F です。私は 2 年近くニューベガス カジノでプレイ/入金をしています。約 3000 ドルを獲得し、2023 年 6 月 26 日に 1500 ドルの出金リクエストを行いました。主な問題は、サポートがなくなったことです。彼らには常にライブチャット機能がありましたが、先週からそれは存在しません。彼らは私の最後の4通の電子メールにも返答しませんでした。もう営業していないように見えますが、サイトはまだ存在しています。ここで多額のお金を使ったのですが、今では詐欺に遭ったようです。助けてもらえますか?
mikeff63 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に理解するためにいくつか質問させてください。
最新の出金リクエストは処理されましたか、それともまだ保留中として表示されていますか?
最後にカジノと正常に通信したのはいつですか?
カスタマー サポートに電子メールを送信したのはいつですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ