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Nine Win Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: £30

Nine Win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年5月7日 | 終了したクレーム : 2024年5月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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イギリスのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼女の支払いは受け取られていませんでした。プレイヤーは必要な確認チェックをすべて通過したと主張しましたが、カジノは出金の最低限度額を変更したため、出金処理が困難になりました。彼女の問題に対するチケットが提出されたにもかかわらず、カジノはそれを解決できませんでした。彼女は不満を表明し、30 ポンドの出金を諦めることにしました。苦情チームは彼女の回答の期限を延長しましたが、彼女からのさらなるコミュニケーションがなかったため、調査を続けることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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5ヶ月前
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こんにちは。このサイトはまさに悪夢です。トラブルに見舞われると知っていたら、絶対に利用しなかったでしょう。チェックもなしに簡単にお金を奪い、出金できないようにしようとします。先週の5月1日と2日の2日間、何度も何度も要求された必要書類を再度アップロードし、正式な苦情を申し立てました(要求されたものを正確に提供していたため)。その後、すべての書類が受け入れられ、5月3日に苦情に対する返答があり、すべて解決し、書類は問題がなく、お金は5営業日以内に振り込まれるとのことでしたが、今朝、出金がキャンセルされたというメールが届きました。どうか助けてください。この会社は詐欺です。本当に閉鎖されるべきです。ありがとうございます。

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5ヶ月前
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KarenMayers様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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5ヶ月前
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こんにちは。私はすべてのチェックに合格し、彼らもそれを確認しました。しかし、彼らは利用規約によると、現金引き出しは最低 50 ポンドだと言っています (銀行振込の場合は最低 30 ポンドと明記されているにもかかわらず)。彼らは 30 ポンドが承認されたことを確認し、私に対してチケットを発行したと言っていますが、私は何も聞いていません。正直に言って、この会社は完全な詐欺です。人々がお金を受け取るのを常に困難にしているという悪いレビューをたくさん読んできました。閉鎖すべきです。まだ私を助けてもらえますか?


認証や引き出し待ち時間の問題ではなく、彼らはあらゆる手段を使って支払いを回避しようとしている。これは間違っているし、閉鎖されるべきだ!

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5ヶ月前
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こんにちは。彼らは利用規約を変更し、最低 100 ポンドの引き出しが可能になったと私に連絡してきました。私はもう諦めました。30 ポンド以上は時間の無駄なので、彼らは勝ち、私のお金は手元に残りました。これを読んでいる皆さん、このサイト (ninewin casino) は絶対に避けてください。彼らは完全な詐欺師で、閉鎖されずに運営されていることは本当に心配です。彼らはあなたに決して支払いをしませんし、このような方法で「ビジネス」をしながら逃げおおせるなんて、とても間違っています。

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5ヶ月前
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KarenMayersさん、ご返信ありがとうございます。この苦情を追求することにもう興味がないと理解してよろしいでしょうか?

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5ヶ月前
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KarenMayers様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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