英国のプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、プレイヤーの出金リクエストが拒否されていることに気付き、さらなるコミュニケーションを可能にするために調査期間を延長しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下され、それ以上のサポートが制限されました。
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Nine Win Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: £3,000
Nine Win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
翻訳
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
翻訳
Nine Win は、私が 3000 GBP を引き出すようリクエストするまで、引き出し処理を非常にうまく行っていました。彼らは私に「技術的な問題」だと言ってメールを送ってきましたが、私の最後のメールには返信してきませんでした。引き出しは失敗し続け、3000 は私のアカウント残高に戻されます。私は賞金を受け取り、同じ引き出し方法と詳細を使用しており、何も変わっていないため、まったく同じプロセスを使用して他の金額を支払ったため、混乱しています。
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公開
公開
2ヶ月前
翻訳
Georgeh9526様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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