ドイツのプレイヤーは、Paysafe 経由でオンライン カジノに 50 ユーロを入金しましたが、取引が成功したにもかかわらず、資金がカジノ アカウントに反映されませんでした。カジノはこの件では対応できないため、調査のために支払いプロバイダーの Paysafe に連絡するようアドバイスしました。プレイヤーには、支払い領収書、カジノとのやり取り、取引履歴のスクリーンショットの提出も求められました。しかし、プレイヤーはその後のメッセージや質問に応答しなかったため、調査を続けることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは。4月26日にPaysafe経由で50ユーロを入金しましたが、まだ残高がありません。ライブチャットでは毎日新しい言い訳を言われ続けています。Paysafeは即時なので、お金が失われたのではないかと疑っています...しかし、支払いはPaysafeで正常に処理されました！
親愛なるbiene2111様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、複雑なプロセスで、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き状況をお知らせいただけますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
しかし、カジノの担当部門からメールを受け取ることは可能でなければなりません...ペイセーフは、支払いがペイセーフによって正常に処理されたため、受取人に連絡するように私に伝えます
お支払いの領収書、カジノとのやり取り、カジノアカウントの取引履歴に表示される取引のスクリーンショットをお送りください。
私のメールアドレスは tomas@casino.guru
