ギリシャのプレイヤーは、カジノに100ユーロと90ユーロを2回入金した後、銀行口座から不正な引き出しがあったと報告しました。翌日、彼は資金がなくなっていたことに気付き、さらに2日後に不正な引き落としがありました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応じなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。
こんばんは。100 ユーロと 90 ユーロを入金したところ、システムが正常に処理され、アカウントに反映されました。その金額でプレイしました。しかし、翌日、さらに 100 ユーロと 90 ユーロが私の許可なくアカウントから引き落とされました。2 日後、さらに 100 ユーロと 90 ユーロが私の許可なく引き落とされました。
Ritsis12様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。不正な取引が発生した場合は、銀行に連絡して状況を知らせ、調査してもらうことをお勧めします。同時に、状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ