ギリシャのプレイヤーは、400ユーロを獲得し、合計5200ユーロになった後、カジノ側が不正行為をしたと主張し、アカウントを閉鎖されました。彼は賞金の引き出しについて支援を求めました。苦情チームはこのケースを検討し、カジノと連絡を取りました。カジノは、プレイヤーの入金に対するチャージバックの証拠を提供し、これを詐欺行為と分類しました。その結果、苦情チームはこの件に関する支援を中止することを決定し、業界全体に影響を及ぼす可能性があるため、プレイヤーにそのような行為をしないようアドバイスしました。
昨日プレイして 400 ユーロ勝ち、合計 5200 ユーロになりました。今日ログインしたらアカウントが閉鎖されました。どうしたらいいでしょうか? 不正にプレイしたと主張してお金を払ってくれませんが、これはナンセンスです。
こんにちは、alexisbatさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Ninlay Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
身元確認は行われておらず、いつ行われたかは尋ねられていません。私の理解では、一般的に身元確認は行われません。チャットで、月曜日からこのようなひどいことを通知すると返信がありました。そして、カジノは一方的に閉鎖されました。私は登録して、ボーナスを使用したくないフィールドをチェックしたので、自分のリアルマネーでプレイしました。そして、5200ユーロを獲得した後、500ユーロの引き出しを要求しました。それが許可されているすべてだったからです。そして翌日、彼らは私が公正にプレイしなかったという理由で私のアカウントを閉鎖しましたが、実際にはシンプルで普通のゲームをプレイしていたので、責められることはありません。単純なゲームです。
重要なのは、公正にプレーした後、なぜ彼らがこんなことをしたのか本当に断言できるということです。責めるところは何もありません。そして、なぜ彼らが私を閉鎖したのか尋ねても、彼らは答えさえせず、管理者があなたのアカウントを閉鎖したので、再び開くことはできないと書いてきます。だから、虚空です。私はお金を取り戻せる望みがありますか、それとも彼らは詐欺師ですか?
そして今、彼らは古典的なメールに返信せず、普通に私にメールを送っています。彼らは私に5200ユーロの借金があります。何も悪いことはありません。彼らは私がお金を稼いだばかりで、それが気に入らなかったので私のアカウントを閉鎖しました...理由を尋ねると...彼らは会社が警告なしにアカウントを閉鎖する権利を留保しているので、彼らは理由もなくそうしたいのだと言います...それは面白いです
alexisbatさん、情報を提供していただきありがとうございます。カジノがあなたのアカウントをブロックし、賞金を没収した理由はまだ不明ですので、あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
アップデートを待つべきでしょうか? 何も理由はありません。ただ私がお金を勝ち取ったという理由で、彼らは私をブロックしたのです。彼らに文句を言う理由はありません。ゲームは完全に合法であり、私は通常通り支払われるべきです。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった alexisbat さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために Ninlay Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、プレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるかを知りたいのです。
ありがとう！
私が公正に行動しなかったから、あるいは単にいつでも誰かを削除できるという事実を利用してその間に私を削除したと主張する会社は、私にメールでオファーも送ってきます。この人たちはすごいです。
親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます。
当社はすでにこの状況に対処し始めていることをお知らせします。チームはできるだけ早く最善の解決策を提供できるよう全力で取り組んでいます。
進捗状況については、必ずお知らせいたします。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ニンレイチーム
親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます。
弊社では既にお客様のご要望に対応しており、できるだけ早く状況を解決するために全力を尽くしております。お客様のご要望は解決されており、最新情報が入り次第、結果をお知らせいたします。
ご辛抱いただきありがとうございます。
敬具、
ニンレイチーム
グル、会社があなたをからかっているのがわかりますね。どうか何とかしてください。彼らは私に 5200 ユーロの借金があり、狂ったようにプレイしているのに反応しません。どうか責任を取ってください。これは深刻なことではありません。私のアカウントに支払う必要がある明確な支払いがあります。そうでなければ、彼らにスポットライトを当てて、誰も二度と彼らとプレイしないようにしてください...
親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます。
お客様のご要望に対応中ですが、完全に解決するにはもう少しお時間をいただくことになりますので、ご了承ください。
できるだけ早く作業を完了し、ご返答できるよう最善を尽くします。
ご理解とご協力に感謝いたします。
敬具、
ニンレイチーム
彼らは一体何を解決すべきなのでしょうか？冗談でしょう？調べる必要などありません。すべて合法です。5200ユーロをすぐに支払わなければなりません。彼らをグルセンターに連れて行ってください。彼らはお金を払わず、冗談を言っているので、他の人に彼らのお金で遊ばせないでください。彼らは3回続けて同じことを答えました。仕事には限界があります...
達人に質問してください。すべてが明らかだと思います。これは長くは続かないでしょう。彼らに私の賞金を賭けさせてください。彼らに聞いてください。何が問題なのか。すべてが明らかなのに、なぜプレイヤーに支払いが行われないのでしょうか? お金を失うのはいいことでしょうか!!!?
もちろんカジノは何も起こっていないかのように営業を続け、オファーに関するメールも送ってきます。...そういうのは通常の仕事です...
プレイヤーを削除したと思われるカジノ...親愛なるalexisbat様、
弊社の利用規約の以下の条項にご注目ください。
9.4 お客様が詐欺、違法または不適切な活動に従事した、またはその他の方法で本規約に違反したという合理的な疑いがある場合、当社は、通知の有無にかかわらず、独自の絶対的な裁量で以下のいずれかの措置を講じる権利を留保します。
<…>
獲得した賞金を無効にし、保留中の引き出しをキャンセルし、アカウントに最後に入金された金額を返金します。
<…>
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ニンレイチーム
Ninlay Casino の担当者様、最新情報をありがとうございます。違法行為の証拠を提供していただくことは可能でしょうか? 情報をメールで転送していただけます。( peter.c@casino.guru ） ご協力をよろしくお願いいたします！
文句を言うことはありません。詐欺の疑いやそれに関連するものについてあなたが持っているという情報を私に送ってください。そのようなことは言葉ではなく証拠で証明されるべきです...またそうではありません。私がお金を獲得するとすぐにあなたが一方的に私のアカウントを削除したので、最初の段階で預けられた金額（返金されると言うように）は返金されましたか？そしてもちろん、あなたが言う情報をグルに送ってください。そのようなことは存在しないと思いますし、あなたは私に通常通り支払うべきです。
親愛なるピーターへ
状況に関する必要な資料と確認事項はすべてお客様のメールアドレスにすでに送信しております。
この情報に対するご判断または受領確認をお待ちしております。
さらにご質問がある場合、またはその他の情報をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。いつでもお手伝いいたします。
敬具、
ニンレイチーム
alexisbat 様、カジノ側は、お客様がカジノで使用した入金のチャージバックを要求したという証拠を当社に提供しました。これは詐欺行為とみなされ、業界全体でブラックリスト入りにつながる可能性があるため、このような行為は絶対に行わないよう強くお勧めいたします。当社はこのような行為を容認しません。この件に関して、当社は今後お客様をサポートしません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
ピーター
彼らは私を言い訳と呼ぶ
デイト・ティ・モイ・レン・オイ・クレフテス。ティ・カン？
