アルゼンチンの認証済みプレイヤーが、ウェルカムボーナスから獲得した 913 ユーロの賞金を引き出すのに問題を抱えていました。何度も待つように言われたにもかかわらず、1 か月が経過しても資金は受け取れませんでした。カジノの標準的な回答は、支払いの滞納に対処しているというものでした。私たちは問題の仲裁を試みましたが、カジノは私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。私たちの努力にもかかわらず、プレイヤーの賞金は未処理のままでした。
ウェルカムボーナスをプレイして、913ユーロの賞金を現金化しようとしました。私のアカウントはすでに確認されていますが、支払いを避けるために言い訳をしているだけのようです。もっと辛抱してもう少し待つ必要があるとだけ言われていますが、もう1か月が経ちました。
親愛なるサンティアゴム様、
苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。引き出しが遅れたことをお詫び申し上げます。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことですが、1 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできればと考えておりますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ペトロネラ
はい、まだ保留中です。
私は彼らに尋ねましたが、彼らはいつも同じ標準的な答えを返します。
こんにちは 、
支払いの滞納の処理に取り組んでいる間、しばらくお待ちください。当社は積極的に問題の解決に取り組んでおり、できるだけ早くお支払いを処理しますのでご安心ください。
よろしくお願いします
こんなに小さなカジノで処理すべき取引が非常に多く、私の取引が完了するまでに 1 か月もかかるとは信じられません。
santiagommさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します（ katarina.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるサンティアゴム様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いさせていただきます。
これからこの苦情スレッド以外で Nitrospins Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。
親愛なるサンティアゴム様、
申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、これを「未解決」として終了せざるを得ません。
通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に単独で取り組むことになりました。
もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことができます。
ご存知のとおり、Nitrospins Casino は当社から 4.7 の「悪い」評価を受けており、このカジノを選択することはお勧めできません。少なくとも「非常に良い」評価を受けているカジノのみを選択することを強くお勧めします。当社が推奨するカジノのリストは、当社の Web サイトで確認できます。このような問題に再び遭遇することがないように願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
