イギリスのプレーヤーは非アクティブなアカウントを持っていました。彼らは、姉妹カジノのように全額の保証金の払い戻しが認められるべきだと信じています。綿密な調査の結果、この苦情を不当なものとして却下することになりました。
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No Bonus Casino - プレーヤーがデポジットの全額返金を要求しています。
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金額: £765
No Bonus Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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やあ、
私のアカウントはCasinoCasino（L＆L Europeカジノでもあります）で技術的に閉鎖されました（私が使用していなかった数年前から非アクティブなアカウントを持っていました）-彼らはより大きな引き出しを処理する代わりに私の預金を返金し、私のアカウントをブロックしました。
同じことがNoBonusカジノにも当てはまります-古い非アクティブなものがあるにもかかわらず£765を預けました-これを同じように扱いたいと思います。
それは彼らが私のより大きな引き出しを私に支払わなかったのと同じ技術です。同じように扱われなければ、彼らは賞金を盗むために技術を使用しているだけです。
NoBonusカジノのすべてのデポジットを返金し、アカウントを同じ方法でブロックしたいと思います。
デポジットが返金されない限り、英国ギャンブル委員会に苦情を申し立てます。
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2年前
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親愛なるニック909、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡し、この問題の解決に協力を求めますが、その前に、関連する連絡をpetronela.k@casinoの第一人者に転送していただけませんか。
過去に非アクティブであったために閉鎖されたこのカジノの古いアカウントを持っていることを正しく理解していますか？後で別の口座を開設し、£765を入金しましたか？現在のアクティブバランスはいくらですか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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ありがとう-連絡はありませんでした。私が引き出しをリクエストした後、CasinoCasinoアカウントを閉鎖し、代わりに金曜日にすべてのデポジットを返金しました。理由を調べるために彼らに電話しなければなりませんでした-彼らは私が古いオープンアカウントを持っていると言いました（私は何年も使っていませんでした）。
同じことがNoBonusカジノにも当てはまります-古い口座を開設しているにもかかわらず、新しい口座を開設し、£765を入金しました。彼らは、CasinoCasinoに対して行ったのと同じ技術を、私の引き出しを拒否して私のアカウントを閉鎖するために使用したのと同じように、NoBonusに対しても行う必要があります。金曜日に検証ドキュメントで送信されましたが、これまでのところ連絡はありません。
彼らは私のNoBonusアカウントをロックしましたが、私の預金はまだ返金されていません。
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2年前
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訂正-同じことがNoBonusカジノにも当てはまります-古いブロックされたアカウントを持っているにもかかわらず、新しいアカウントを開設し、£765を預け入れました。古いCasinoCasinoアカウントもブロックされましたが、確認ドキュメントを送信した後、再びオープンしましたが、責任あるギャンブルの制限は67ユーロです。
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2年前
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親愛なるニック909、
古いNoBonus Casinoアカウントが、ギャンブル依存症ではなく、単に活動がないために閉鎖されたことを確認していただけますか？
新しい口座に関して、閉鎖時の預金と有効残高はいくらでしたか？ありがとうございました。
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2年前
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少し前のことですが、両方のアカウントが同時に開設され、両方が同時にブロックされました。理由はわかりませんが、ギャンブル依存症ではなかったので、確認を提出しなかったと思います。また。
古いアカウントにログインしようとすると、「ユーザーは禁止されています」と表示されます。両方の古いアカウントで同じように表示されます（ただし、以前のCasinoCasinoアカウントを再開しました）。新しいNoBonusにログインしようとすると、「ユーザーがブロックされています」と表示されます。カジノからの連絡はなく、彼らはまだ返答していません-しかし、NoBonusにもまったく同じことが当てはまるので、CasinoCasinoで適用したのと同じ技術/ルールを適用して、私の撤退を拒否したいと思います。
私の詳細はすべて両方のアカウントで同じですが、新しいメールを使用したため、以前のメールはアクティブではなくなりました。
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2年前
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しかし、あなたの他のCasinoCasinoアカウントには賞金がありましたよね？
「私のアカウントはCasinoCasino（L＆L Europeカジノでもあります）で技術的に閉鎖されました（私が使用していなかった数年前から非アクティブなアカウントを持っていました）-彼らはより大きな引き出しを処理する代わりに私の預金を返金し、私のアカウントをブロックしました。」
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2年前
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しかし、この場合、同じ原則を使用できないことを意味します。あなたがプレーしてすべての賞金を失った場合、私たちが介入するには遅すぎます。あなたが複数のアカウントを登録したという理由であなたの賞金がカジノによって保持された場合、私たちはあなたを助けようとしますが、お金が使われた場合、私たちは無力です。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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