スウェーデンのプレイヤーは出金承認を14日間待っていたが、セキュリティ部門が問題を処理していることを示す返答しか受け取っていなかった。最初の出金1,282ユーロに必要な書類をすべて提出した後、支払いが彼の口座に到着したことが確認された。問題は無事に解決され、苦情はシステム内で「解決済み」とマークされた。
引き出しが承認されるまで 14 日間待っていますが、まだ何も起きていません。毎日メールを送っていますが、セキュリティ部門が処理中であるという返答しか返ってきません。要求されたものはすべて提出しましたが、2 日目には既に提出しています。
760303様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは
これは私の最初の引き出しであり、利益は合計2900ユーロでしたが、控除などを行った後、1282ユーロが残りました。
要求されたものはすべて提出し、今日から 14 日前に完了しました。
身分証明書や銀行カードの写真、さらには銀行カードを手に持って自撮りをしなければならなかった
760303 さん、ご返信ありがとうございます。出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか? カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
760303さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のロミ( romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
プレイヤー 760303 様、Casino Guru 苦情解決センターをご確認、ご利用いただき、ありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ロミ
カジノ.グル