スペインのプレイヤーは、Nomini Casino で支払いが保留になっている問題を抱えていました。彼女はアカウントに入金しましたが、まだ入金されていませんでした。私たちは彼女に支払いプロバイダーに連絡して遅延の調査をするようアドバイスし、問題が解決するまでそれ以上入金しないように警告しました。また、このプレイヤーは自己排除されたと主張しましたが、カジノでのプレイは許可されていました。私たちはさらなる調査のために彼女の最初の自己排除リクエストを要求しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、さらなる情報が不足しているため苦情は却下されました。
carmenbvb様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
