親愛なるRitsis12、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。引き出しで問題が発生していることを正しく理解していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。そのため、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
この撤回を正確にいつ要求したかを明確にしていただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear Ritsis12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that you are experiencing issues with a withdrawal?
It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed, so it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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