ブラジルのプレイヤーは4日前に出金をリクエストしていましたが、まだ保留中でした。チャットサポートに連絡したにもかかわらず、遅延は普通だとしか言われず、プレイヤーは賞金が支払われないかもしれないと考えました。問題は、プレイヤーが賞金を受け取ったことを確認した時点で解決しました。苦情は当社のシステムで「解決済み」とマークされ、プレイヤーの協力に感謝しました。
自動翻訳：
Nomini Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
自動翻訳：
金額: R$595
Nomini Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.5
Nomini Casinoの安全指数は9.5で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
1ヶ月前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
4 日前に出金をリクエストしましたが、まだ保留中です。チャット サポートに問い合わせると、遅延は普通だと言われましたが、私が観察している限りでは、賞金を受け取れそうにありません。チャットに入るたびに、遅延が発生する可能性があると言われますが、まだ解決されていません。勝ったお金は支払われません。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
leonewleo2017様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
プレイヤーはフォーラムで賞金を受け取ったことを私たちに知らせました。
leonewleo2017様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
自動翻訳：
