ドイツからのプレーヤーは数日前に撤退を要求しました、しかしそれはそれ以来保留されています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私は何日も支払いを待っていました、そして私はうんざりしています。彼らは石炭が移動するのを監視する必要があります。入金も最終的に数秒で完了しますが、正味の引き出しには3日以上かかります。
親愛なるパトリック、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。完全に処理されるまでに数日または数週間かかる、撤退するのはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
これまでに成功した撤退をしたことがありますか?この撤退を正確にいつ要求したかを明確にしていただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ