ポルトガルのプレイヤーは、カジノからの賞金の受け取りが 3 日以上遅れたことに不満を抱き、カジノの信頼性に疑問を抱きました。苦情処理チームはプレイヤーの懸念を認識し、引き出しの標準的な処理時間を強調し、最大 14 日間の忍耐を勧めました。しかし、フォローアップの連絡に対するプレイヤーの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。
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Nomini Casino - プレイヤーはカジノからの賞金の受け取りが遅れる。
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金額: €480
Nomini Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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4週間前
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賞金を受け取るのに 3 日以上も待たされるのは、受け入れがたいことです。信頼できるカジノだと主張していますが、支払い処理にこれほど時間がかかるカジノは見たことがありません。入金の受け取りに関してはいつでも対応してくれますが、支払いに関してはゼロです。Casino Guru は評価の付け方を再考すべきです。ここは良いカジノだと信じていましたが、お金が戻ってこないかもしれないことがわかりました。
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3週間前
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親愛なるヘルティクサ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3週間前
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私のアカウントには認証は不要と書いてあり、チャットでこの点について質問しました。今や最大 14 日かかると言っているのですか? あなたたちは恥ずべき存在です。ここでも少し遅れていたのに、今では言い訳を山ほど思いつくなんて。 😡 支払いにこれほど時間がかかったカジノは他にありません。私に借りがあるなら、きっぱりと支払ってください。
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3週間前
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ご返信ありがとうございます、heltixa さん。カジノには支払いの処理に常に 2 週間の猶予を与えていることを強調したいと思います。この苦情はそのままにしておきます。この期間内に進展がない場合は、介入します。前向きに考えましょう。出金に関して良い知らせがすぐに聞けることを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展があればお知らせください。
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3週間前
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長い間、我慢してきました。最初は 3 ～ 5 営業日かかると言われ、その後遅延が発生し、今では 2 週間かかる可能性があります。あなたが私に負っているものを支払ってください。そうすれば、あなたの存在を忘れることができます。あなたは恥ずべき存在です。誰にもあなたをお勧めしません。さらに、メールへの返信は非常に曖昧です。無能の極みです。
奪われ、騙された気分です。
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