こんにちは、Nomini カジノで 8,000 ユーロを勝ち取りました。その後、出金をしたいと思いました。出金中に、ボーナス額をまだ賭ける必要があるというメッセージを受け取りました。ボーナスは一切使用せず、純粋なリアルマネーでした。それで私は遊び続けました。 6,000ユーロで再挑戦してみました。同じメッセージが届きました。 4,000 ユーロと 2,000 ユーロでもう一度試してみました。同じメッセージを受信しました。すべてがなくなるまで。その後、私は Nomini に、これは彼ら側のシステムエラーであると手紙を書きました。
約2~3週間後(2022年12月14日)、ノミニ氏は2000ユーロを支払った。しかし、返事はありませんでした。
さて、私は再びノミニに手紙を書き、残りの6,000ユーロがまだ不足していることを伝えました。ライブチャットから、私のケースができるだけ早く処理されるというメッセージを(過去 2 週間)常に受信しています。しかし、動きはありません。
Hello, I won 8,000 Euros at Nomini Casino. Subsequently, I wanted to make a withdrawal. During the withdrawal, I received a message that the bonus amount still needs to be wagered. I didn't use any bonus, it was pure real money. So I kept playing. I tried again at 6,000 Euros. I got the same message. I tried again at 4,000 and 2,000 euros. Same message received. Until everything was gone. Afterwards, I wrote to Nomini that it was a system error on their part.
About 2 to 3 weeks later (December 14, 2022), Nomini paid out 2,000 Euros. But I never received a reply.
Now, I've written to Nomini again to inform them that the remaining 6,000 Euros are still missing. From live chat, I constantly (for the past 2 weeks) receive a message that my case will be processed as quickly as possible. But there's no movement.
Hallo, ich habe bei Nomini Casino 8.000 Euro gewonnen. Anschließend wollte ich auszahlen. Beim auszahlen hab ich die Meldung bekommen, dass der Bonusbetrag noch umgesetzt werden muss. Ich habe keinen Bonus benutzt, dass war reines Echtgeld. Also weitergespielt. Bei 6.000 Euro nochmal probiert. Wieder die gleiche Anmeldung erhalten. Bei 4.000 und 2.000 auch nochmal probiert. Selbe Nachricht erhalten. Bis alles weg war. Daraufhin Nomini angeschrieben, dass es ein Systemfehler ihrerseits war.
Nach ca. 2 bis 3 Wochen (14.Dezber 2022) hat Nomini 2.000 Euro gezahlt. Aber einen Antwort hab ich nie erhalten.
Jetzt hab ich Nomini nochmal angeschrieben, dass die restlichen 6.000 Euro noch fehlen. Vom Livechat bekomme ich ständig (seit 2 Wochen) die Meldung, dass der Fall schnellst möglichst bearbeitet wird. Aber es tut sich nichts.
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