このオーストリア出身のプレイヤーは、Wazamba Casino で以前に成功した事例がありましたが、同じネットワークに属する Nomini Casino では問題を抱えていました。彼の口座には 500 ユーロが保管されていましたが、ログインして引き出しをリクエストすることはできませんでした。 Nomini Casino のプレーヤーのアカウントはすでに認証されていましたが、理由もなく閉鎖されました。苦情チームはカジノに説明を求めました。 Nomini Casino は、アカウントの閉鎖を維持しながら、プレーヤーの残高 480 ユーロを仮想通貨アカウントに支払うことに同意しました。プレーヤーは支払いの受領を確認し、苦情は無事に解決されました。
こんにちは、カジノの達人チーム、
あなたのフォーラムにはすでに Wazamba Casino に関するケースがあり、無事に解決されました。(同じネットワークであるため) Nomini の検証も行ってくれるだろうと思いました。
私のアカウントは Wazamba で完全に認証され、このケースからもわかるように解決されました。
https://de.casino.guru/wazamba-casino-der-playerbonus-is-locked
Nomini Casino の担当者をここに呼んで、私の残高を支払ってもらうようにお願いしたいのですが、他の苦情にもあるように、ログインできないため、私のアカウントには 500 ユーロしかありません。
よろしくお願いします
ベンジャミン・B****
benjyAL さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Nomini Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
認証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、カジノの達人チーム、
私のアカウントはすでに Nomini で完全に認証されています。
つまり、すべてのドキュメントが完全にアップロードされ、承認されました。
私は電子メールでカジノに連絡しただけで、積極的には質問しませんでした。なぜなら、私の他の苦情にも見られるように、Nomini と Wazamba は同じカジノ ネットワークであり、いわばどちらも規制されていると考えたからです。
「https://de.casino.guru/wazamba-casino-der-player-bonus-is-blocked」
(この苦情は正常に解決されました。つまり、アカウントが確認され、支払いが行われました)。
しかし、Nomini と Wazamba は現在、別のサポートチームを持っていることを理解しています。
だからこそ、私は Nomini に、残りのほぼ 500 ユーロを次のウォレットに支払ってもらうよう依頼します: ltc1q6vaud82j5f2gqazfh3h0cx4vn06tm2ktdmdn4t
(ltc)
さらに詳しい情報やその他のことが必要な場合は、お知らせください。
よろしくお願いします
ベンジャミン・B*****
こんにちは、カジノの達人チーム、
いいえ、ログインしようとすると、 「アカウントは閉鎖されました」という情報が表示されます。
もう一度言いますが、私のアカウントはすでに認証されています。
残念ながらスクリーンショットを撮っていませんが、Nomini Casino がこれを確認できます。
よろしくお願いします
ベンジャミン・B***
benjyAL さん、こんにちは。
この問題についてカジノに連絡したとき、カジノから電子メールで返答を受け取りましたか? 「はい」の場合は、nikolas.b@casino.guru に転送してください。
benjyAL さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
benjyAL さん、こんにちは。
またまたミハルです。私はこの苦情を引き継ぎました。私はこの件を検討したので、この問題についてさらに解明するためにカジノに連絡するつもりです。
Nomini Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
親愛なる Nomini カジノ様
プレーヤーがまだ賞金を受け取っていない、さらにはアカウントにアクセスできない理由について詳しく教えていただけますか?情報を公に共有できない場合は、 michal.k@casino.guruまで転送してください。
お客様各位、
お問い合わせいただきありがとうございます。
あなたの残高 480 ユーロがあなたの暗号口座に支払われることをお知らせします。
さらに、お客様のアカウントは次の利用規約に従って閉鎖されたままになります。
ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ノミニ
素晴らしいニュースです、benjyAL。賞金を無事受け取られたとのことを嬉しく思います。
申立人は資金が正常に受領されたことを確認したため、この苦情は無事に解決されたものとみなします。システムでは「解決済み」として閉じます。双方のご協力に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはあなたを助けるためにここにいます。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。
よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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