イタリアのプレーヤーは、プロモーションのオファーに非常に不満を持っています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
こんにちは
過去30日間、またはnomini2で約700ユーロを支払い、チャットにアクセスしてボーナスをリクエストしようとするたびに、チャットが開かなかったり、数時間かかったりして、ボーナスなしでプレイしたので、今日は彼にボーナスをくれるように頼みました多くの賭けとそれを機能させるために、彼らは私に何もできないと私に言いました、そして私が次の預金で欲しければ彼らは私にばかげたボーナスを与えるでしょう!アカウントを閉鎖するように依頼しましたが、ボーナスxaの問題が発生しなかったため、当選のチャンスが減りました。払い戻しを希望します。
親愛なるアンナマリア、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。アカウントに資金を入金する前に、ボーナスを受け取る可能性を伝えましたか?払い戻しを希望する理由を教えてください。
自動的にボーナスを提供しなかった場合、カジノにペナルティーを科すことはできませんので、ご了承ください。
よろしくお願いします。お早めにご連絡いただければ幸いです。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
プレイヤーからの追加コメント:
「それで、チャットを預けてアクセスしようとするたびに、チャットが開かず、多くの時間が経過したため、常にプレイしていて、ボーナスがなかったので、ビデオを送って見せます。難しさ"
アンナマリア、メールありがとうございます。利用規約を確認しました。これがhttps://nomini.com/en/rulesで見つかりました:
先に述べたように、アカウント内に利用可能なボーナスがなかった場合、追加のボーナスを提供しなかったとしてカジノにペナルティーを科すことはできません。他に見落としている追加情報がある場合はお知らせください。苦情を拒否せざるを得ません。ありがとうございました。
プレイヤーからの追加コメント:
「ボーナスは一度入金されましたが、それ自体はアクティブになりませんが、チャットでリクエストする必要があります。チャットが開かず、プレイを開始しましたが、プレイする前にリクエストする必要があると言われているため、ボーナスを認識しません。支払いですが、私が送ったビデオはチャットを開くのが難しいことを示しています!」
親愛なるアンナマリア、
アカウントを登録してボーナスオファーを利用しようとしましたが、登録直後にアカウント内で利用できるようになりました。それにもかかわらず、私はプロモーションの利用規約をもう一度確認しました、そしてこれは私が見つけたものです: https : //nomini.com/en/promotions/welcome-bonus-banana :
「プロモーションは、新しいアカウントを登録し、対応するアバターを選択して、対象となるデポジットを行うとすぐに、ボーナスアカウントに追加されます。問題が発生した場合は、ライブチャットまたは電子メール( support@nomini.com)でお問い合わせください。 」
「ウェルカムボーナスは、対象となるデポジットから賭けが行われる前にのみ請求できます。」
ライブチャットが利用できないことに気付いたときにsupport@nomini.comにメールを送信したかどうかを教えてください。アカウントに資金を入金するために使用した支払い方法はどれですか?
アンナマリア、お返事ありがとうございます。先に述べたように、プロモーションのオファーを提供しない、または尊重しないことでカジノにペナルティーを科すことはできません。ボーナスを追加または付与するのは、独自の裁量です。
ボーナスの引き換えに問題が発生した場合は、賭けをする前にカスタマーサービス(ライブチャットでは機能しなかったため、メールサポートではありません)に連絡する必要があります。代わりにあなたはあなたの資金をプレイしました。
転送されたトランスクリプトを確認しました。次の入金でボーナスが提供されていることがわかりましたが、拒否してアカウントを閉鎖するように求められました。
この問題の解決をお手伝いできず申し訳ありませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私は今この苦情を拒否します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。