オーストラリアのプレーヤーは 3 週間前にオンライン カジノからの出金をリクエストしていましたが、問題が発生し、リクエストは 2 度キャンセルされました。彼はこれまで引き出したことがなく、PayIDを使用して入金をしていました。カジノからは、プレイヤーの 400 オーストラリアドルの出金リクエストが処理されたとの連絡がありました。しかし、プレーヤーは私たちのフォローアップメッセージや質問に返答しなかったため、さらなる情報が不足していたため、苦情は却下されました。
lachlankemp92 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
lachlankemp92 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します( pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、lachlankemp92 さん!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう!
親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます。
お客様の 400 オーストラリアドルの出金リクエストが、2023 年 8 月 12 日に当社側で処理されたことをお知らせいたします。ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
Nomini.com