オーストラリアのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームは、出金には最大 14 日かかる可能性があることを指摘し、辛抱強く待つようアドバイスしました。プレイヤーは、自分のアカウントが確認され、それ以上の KYC 確認は不要であることを確認しました。彼女は、カスタマー サービスと銀行から矛盾する情報を受け取ったと報告しました。最終的に、プレイヤーは支払いが受け取られたことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。
18日に引き出しをしました。21日にカスタマーサービスから完了したというメールが届きましたが、まだ銀行口座に入金されていません。再度Nominiに連絡したところ、2時間待つように言われ、入金されるはずなのに2日経ってもまだ口座に入金されていません。銀行に連絡しましたが、Nominiから入金が届いていないようです。300ドルが欲しいです。公正に勝ちました。ボーナスやフリースピンは使っていません。すべて私のお金です。
私のアカウントは確認済みで、IDも確認済みなので、確認は必要ありませんでした。KYCも確認済みです。21日に引き出しが完了しました。17日に引き出しを行いました。カスタマーサービスは、彼らの側で処理されたので2時間以内に私の口座に入金されるはずだと言い続けていますが、そうではありません。銀行に電話したところ、ノミニからの入金はなく、保留中の入金もないと言われました。今は27日ですが、引き出しが口座に入金されるまでに3〜5日かかりますが、まだ入金されていません。
