スペイン出身の同選手は、退会手続きに遅れが生じていた。カジノは技術的エラーにより彼女の出金リクエストを2回キャンセルし、最後の試みから2時間以内に資金を受け取ると彼女に保証していました。しかし、カジノ側は後に、遅延の原因はプレイヤーが入力した銀行口座の詳細が間違っていたことを明らかにした。その後、プレーヤーはカジノのアドバイスに従って銀行口座の詳細を修正しました。私たちはプレーヤーにアップデートを求めましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
お金を引き出すのに1週間以上待っています。彼らはこれまでに私の出金を2回キャンセルしましたが、それは技術的なエラーであると言われました。今日、もう一度引き出しをしてください、そして2時間以内にお金が私の口座に入金されると言われました。これはかなり面倒なことになっているので、それが本当かどうか見てみましょう。
verbo27 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Nomini Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、これは私の最初のリクエストです。また、要求されていないため、アカウントを認証していません。リアルマネーで賞金を貯めましょう。最後にカジノと話したのは昨日で、2時間以内に解決すると言われましたが、残念ながら出金はまだ保留中です。
情報を提供してくださったverbo27さんに感謝します。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
親愛なるverbo27 様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。それでは、Nomini Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
親愛なるNomini カジノ様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
お客様各位、
ご連絡いただきありがとうございます。
関係部門に確認した結果、出金リクエスト時にご入力いただいた銀行情報が間違っているとの結論に達しましたことをお知らせいたします。出金リクエストを成功させるには、IBAN と SWIFT コードが完全に入力されていることを確認する必要があります。
よろしくお願いします、
Nomini.com
