ホームクレームNomini Casino - 重要な勝利を収めた後、プレーヤーのアカウントは閉鎖されました。

Nomini Casino - 重要な勝利を収めた後、プレーヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: CHF1,700

Nomini Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年1月28日 | 終了したクレーム : 2024年2月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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スイス出身のこの選手は、大勝利を収めた後、突然アカウントを閉鎖された。これにより出金リクエストがキャンセルされ、約1730スイスフランがアクセスできなくなった。連絡を試みたにもかかわらず、返答は得られなかった。私たちはこの事件を検討し、カジノに説明を求めました。カジノが提供した証拠に基づいて、プレーヤーが 2 つ以上のアカウントを使用して反対の結果に賭けていたことが明らかになり、これはマネーロンダリング防止 (AML) 規則に違反していました。そのため、同選手の訴えは却下され、今後はそのような戦術を控えるよう勧告された。

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9ヶ月前
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私のアカウントは閉鎖され、出金リクエストもキャンセルされました。ログインできなくなり、ライブチャットでも理由が示されず、メールへの返信もありません。私の口座残高は約 1730 スイスフランです。


アカウントを持ってから 2 週間ほどしか経っていませんでしたが、最初の出金は正常に完了しました。大勝利を収めた後、私のアカウントは突然閉鎖されました。



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9ヶ月前
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doxxhopper93 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?
  • あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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9ヶ月前
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こんにちは、


  • ボーナスなしで賞金を獲得した
  • ライブカジノゲームをプレイし、時々スポーツ賭博もしました


よろしくお願いします

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9ヶ月前
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doxxhopper93 さん、こんにちは。

あなたとカジノとの間の関連する通信を次の宛先に転送していただけますか。 petronela.k@casino.guru ?

ありがとう。

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9ヶ月前
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こんにちは、ペトロネラさん、情報を転送しました。

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9ヶ月前
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返事が遅くなってごめんなさい。 doxxhopper93 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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9ヶ月前
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doxxhopper93 さん、こんにちは。

あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 Nomini Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと考えています。

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8ヶ月前
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親愛なるピーター、


ご連絡いただきありがとうございます。


にメールを送信しましたので、ご了承ください。 peter.m@casino.guru 。お返事を楽しみにしています。


よろしくお願いします、

Nomini.com

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8ヶ月前
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Nomini Casino チームの証拠と説明に感謝します。


doxxhopper93 様

申し訳ありませんが、この問題についてはお手伝いできません。あなたの苦情は、提供された証拠に基づいて却下されます。カジノは厳格な AML ルールに従う必要があるため、2 つ以上のアカウントを使用して反対の結果に賭けることはできません。トラブルを避けるために、今後そのような戦略を使用しないことをお勧めします。当社の決定に同意できない場合は、Antiillephone Gaming Authority に問い合わせてさらなる支援を求めてください (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3)。もっとお役に立てれば幸いです。

よろしくお願いします、

ピーター

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