イギリスのプレイヤーはノンストップ カジノで 8,900 ポンドを獲得しましたが、1 回あたり 500 ポンドの引き出し制限のため、全額を引き出すのに苦労しました。賞金の一部を引き出した後に、カジノは残りの 7,500 ポンドの払い戻しを拒否し、プレイヤーが利用規約に違反したと述べました。プレイヤーは、カジノは賞金が増えるまでプレイを続けさせ、その時点で残りの金額を没収したと主張しました。プレイヤーのアカウントは完全に認証されており、ボーナスも使用していなかったにもかかわらず、カジノは彼のアカウントをブロックし、連絡を絶ちました。私たちはカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はなく、苦情は未解決のままでした。プレイヤーは、今後はこのような問題を避けるために、レビューと評価に基づいてカジノを選択するようにアドバイスされていました。
ノンストップカジノ 基本的にこのカジノに参加します 200ポンドを入金しました 負けました その後、500ポンドを入金し、合計500ポンドで ライブルーレットテーブルで勝ちました 合計8900ポンドで、その後、1400ポンドを引き出します この会社のせいで15日かかったのはあなたができることですその後毎回500ポンド以上は出金できませんでしたが、7500ポンドが残ったのですが、さらに出金しようとした直前に、会社が突然7500ポンドの支払いを拒否し、利用規約に従わなかったといって私のお金をすべて盗みました。詐欺会社です 賞金を払いたくないのですが、100％お願いします このノンストップカジノに参加する前に顧客を暖めたいのですが、あなたのお金が盗まれます 私のような詐欺に遭わないでください 私はずっと試してきましたが、無視し続けましたこの会社に 0 レートを与えるとメールを送信します。日付は 2024 年 3 月 28 日です。
Islam1234 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
カジノはあなたが違反したとされるルールを特定しましたか?カジノから賞金のキャンセルに関するメールを受け取りましたか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
自分のアカウントにアクセスできますか、それともカジノによってブロックされていますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
親愛なるイスラム教の皆様
Nonstopcasino のリスク支払いチームにお問い合わせいただきありがとうございます。
お客様の最新の出金は処理されますが、9.11 条項の違反により他の賞金が差し引かれたことをお知らせいたします。
9.11 当社は、以下の場合、イレギュラープレイの場合のすべてのボーナスまたは賞金の削除を含む、出金リクエストを保留する権利を留保します。
現在プレイされている最小入金額の 30% 以上の合計ベットを行うこと。
敬具、
リスク支払いチーム。これは、私の残高が 1000 ポンド、2000 ポンド、または 3000 ポンドと低かったときに、そこで言おうとしているのは事実ではありません。しかし、私が 7500 ポンドに達したとき、これがすべて始まった以上に私にプレイを許可し続けることはできませんでした。メールまたは警告が突然私のアカウントからすべてのお金を失いました ルールについては理解していますが、なぜ私のお金を奪うのですか
メモ: 私のアカウントはゲームを始める前に完全に確認済みで、カジノからのボーナスは欲しくなかったのですが、実際のお金でプレイしたので良いスタートでした。また、サポートチームに連絡しても無視され続け、残高が少ないときにカジノ全体が私のメールをすべて無視していました。警告もサインもメールもありませんでした。プレイをやめさせることもできましたが、そうではありませんでした。私は数週間以上プレイを続け、8900ポンドに達したときに1つずつ引き出し始めましたが、何時間もかかりました。突然、1400ポンドに達したときに残りがアカウントから消えました。7500ポンドは大金です。
Islam1234 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ベロニカ、助けてくれて本当にありがとう、最新のアップデートではまだ私のアカウントはブロックされていないが、私の電子メールはすべてkycnonstopカジノによって無視されている、単に私の賞金がすべて盗まれているだけだ、理解できないのは、私の残高が1000ポンドだったときのことだ契約条件についてメールで送ってもらうこともできましたが、その代わりにハイに達するまでプレイを続けさせてもらい、その後問題がすべて述べられているので、この会社の問題解決を手伝ってくれませんか。非常にイライラしています。7500ポンドは高額です。手放すお金
こんにちは、Islam1234さん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しましたが、ご存知のとおり、カジノの利用規約には確かに次のようなルールがあります。
共謀、不正行為、詐欺および犯罪行為
9.11 当社は、以下の場合、不正なプレイの場合にはすべてのボーナスまたは賞金の削除を含む、出金リクエストを保留する権利を留保します。
現在プレイ中の最小入金額の 30% 以上の合計賭け金を置くこと。合計賭け金が入金額の 30% 以上であるフリースピンを含むがこれに限定されないゲーム内機能の購入を含みます。
ボーナス賭け条件内で、現在プレイ中のボーナスの価値（その中で最も小さいもの）の 30% 以上の賭け金を置くと、ボーナス賭け条件が満たされます。
現在プレイ中の最小のキャッシュバックボーナスの金額の 30% 以上の合計賭け金を置くこと。
フリースピンを含むがこれに限定されない、現在プレイ中の入金額またはボーナス（その中で最も小さいもの）の 30% 以上の賭け金合計額でゲーム内機能を購入すること。
理想的には最大ベットルールはシステムによって自動的に適用されるべきだという意見には同意しますが、残念ながら、これはまだすべてのカジノで業界標準ではありません。そのため、このような失望を避けるために、プレイを開始する前に利用規約を読むことを強くお勧めします。おっしゃるとおり、あなたは賞金の一部を受け取っています。出金が提出され、賞金が一定額を超えると（ほとんどの場合、この制限は約 500 GBP、EUR、USD など）、カジノチームがゲームプレイ チェックを行うのはごく一般的なことです。そのため、矛盾が発見されるのはこのときだけです。
有効なボーナスでプレイしましたか？私に転送していただけますか（ michal.k@casino.guru ) あなたとカジノチームとの間のコミュニケーションはすべて？
契約条件については理解しました。問題ありません。ボーナスと最小入金額の 30% についても理解しました。すべて問題ありません。なぜ私のお金を盗むのですか。合計 7500 ポンドを入金しました。合計 700 ポンドを現金化しました。 14:00 そのお金の半分はもっと高い賭けだったと確信しています、問題があるのを見てください少し引き出してから残りを止めてください
今日突然ノンストップカジノが私のアカウントをブロックしました。100％彼らのせいだとわかっているからです。7500ポンドは小さなものにとっては大きな金額です。
カジノですべてを失うのは、私が望むすべての英国の🇬🇧の顧客です。オンラインカジノに参加するときは、私のように詐欺に遭わないでください。無料ボーナスを使用したことはなく、追加の無料ボーナスも欲しくありません。後で問題が発生することがわかっているからです。
親愛なるIslam1234様、
あなたの懸念は理解できますが、すでに述べたように、特に賞金が一定の基準を超えた場合、カジノチームが出金リクエストの提出後にゲームプレイのチェックを行うのは業界では一般的な慣行であるため、矛盾や不正行為が発見されるのはこのときだけです。
それでも、カジノチームが対応し、自分たちの行動について説明してくれることを望みます。うまくいけば、この状況の解決策が見つかるでしょう。
申し訳ありませんが、私のメッセージをはっきり読んでください。彼らは私をブロックし、私の勝ち金の1400ポンドを少し支払い、その後7500ポンドを盗み、残りは支払っていません。私が知る限り、すべての英国のプレイヤーがこのカジノに気付いていることを確認したいです。カジノは何度も試みましたが、もう私に応答せず、無視されています。
親愛なるイスラムへ
Nonstopcasino のリスク支払いチームにお問い合わせいただきありがとうございます。
弊社担当部門の決定は最終的なものとなります。
ご協力ありがとうございます。
敬具、
リスク支払いチーム
これは彼らからの最後のメールであり、残りの7500ポンドを支払いたくないことは明らかです
こんにちは、おはようございます。100％ノンストップカジノは応答しません。間違っていることを知っているので、私のアカウントから盗まれた合計£7500の賞金を支払っていません。私のメールに返信すらせず、アカウントを閉鎖しました。すべての英国の🇬🇧プレーヤーは、この小さなオンラインカジノに注意してください。
フォードはハイローラーに支払うことができないノンストップカジノに非常に失望しました100％詐欺カジノです
親愛なるIslam1234様、
残念ながら、NonStop Casino からの返答はまだ受け取っていません。まだ返答までに時間はありますが、カジノ チームに連絡を取る努力は続けます。しかし、最近、当社のフォーラムでの苦情に対する同社の協力が不足していること、および安全性指数の評価が非常に低いことを考えると、苦情が好意的に解決される可能性は不透明です。
こんにちは。これは彼らのメールです。私の 7500 ポンドを盗んだ後、彼らから返信がありません。 support@nonstopcasino.coまだ全員から返事がありません。私のようなハイローラーの英国🇬🇧プレイヤー全員にお願いです。私のように騙されないでください。このノンストップカジノには非常に失望しました。支払いはされませんが、入金はすべて受け取れます。私のアカウントは100％完全に確認されましたが、賞金はすべて奪われました。
親愛なるIslam1234様、
何度もカジノに連絡を試みましたが、予想通り、まったく返事がありませんでした。カジノ側の協力なしには、あまり成果は出ないと思います。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があり、この未解決の苦情は、カジノが十分な説明なしに賞金を没収する可能性があることを他のプレイヤーに警告するために使用されます。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
カジノは有効なライセンスを保有しておらず、代替紛争解決 (ADR) サービスも利用していないため、連絡できるゲーム管理機関はなく、私たちにはそれ以上の行動の手段がありません。今後は、このような状況を避けるために、レビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。
この度は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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