プレーヤーはデポジットの30％以上を賭けましたが、これはカジノのT＆Cに準拠していません。ルールを施行するというカジノの決定は公正なギャンブルに反対したため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
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Nordicasino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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ブラックポイント: 1,495
金額: €1,650
Nordicasino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.3
Nordicasinoの安全指数は2.3で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
公平なギャンブルに反しています
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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私は25ユーロを預け入れ、1650ユーロを引き出したいと思いました。入金してボーナスなしでプレイしました。提出できた確認書類を求めたところ、次の理由で出金を拒否されました。
当社の利用規約では、デポジットの価値の少なくとも30％であるシングルベットを行うことを禁じています。
助けを求めます。
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2年前
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親愛なるティモ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。 私はT＆Cをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです：
「10.3。現在プレイ中のデポジットの価値の30％以上の合計ベットを行うことは禁止されています。ゲーム内の購入機能を取得して、最大ベット制限の30％以上のバイインコストでフリースピンをトリガーすることは、不規則なプレーと見なされます。」
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。ゲーム履歴も転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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現在、パソコンにアクセスできず、携帯電話でページのゲーム履歴を選択できないため、残念ながらまだ何も送信できません。サポートの誰も私の電子メールに返信していません。だからまだ何も送れません。しかし、私はすぐに追いつくでしょう。本当にありがとうございました。
よろしくお願いいたします。
ティモ
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2年前
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返信とメールをありがとうTimo。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター（ peter.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはティモ、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、Nordicasinoを会話に招待したいと思います。
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2年前
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親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます。
Timoのアカウントを確認する機会がありました。次のことを、あなたと共有したいと思います。
詳細に入る前に、カジノはすべての潜在的なプレーヤーがすべての利用規約を読むことを期待しています。
ゲームプレイが一般利用規約に違反したため、Timoの賞金は没収されたことがわかります。
https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en
"10.賭けのルール
10.1。カジノでは、カジノでプレイしている間、各ゲームのルールに従うことを期待しています。当社は、賭け規則に違反した場合、引き出しを差し控えたり、賞金やボーナスを没収したりする権利を留保します。
..。
10.3。現在プレイ中のデポジットの価値の30％以上の合計ベットを行うことは禁止されています。ゲーム内の購入機能を取得して、最大ベット制限の30％以上のバイインコストでフリースピンをトリガーすることは、不規則なプレーと見なされます。」
2021年12月23日、ティモは25ユーロのデポジットでゲームセッションを開始しました。彼はゲームプレイを開始し、スロットゲームである「ChristmasBigBassBonanza™」に賭けました。彼が前述のスロットゲームに10から100ユーロの範囲の55の賭けをしたとき、彼は30％の賭けのルールに違反しました。
これが、引き出しが拒否され、賞金が没収された理由です。私たちの主張を裏付ける証拠を提供することができます。
「オーバーベット」は、当社が提供するサービスの違反であり、当社に不当に対処しようとする試みであると見なしていることをご承知おきください。プレイヤーがそれを試みた場合、発生した賞金の没収が適切に行われます。もちろん、あなたはあなたが知らされていなかったとあなたが害を意味しなかったと主張するかもしれません。技術的にはそうする必要はありませんが、没収された賞金が発生した預金を残高に戻すように常に注意を払っています。
これに加えて、ティモはカジノ運営者の1人から、彼の不規則な賭けについてティモに説明した電子メールを受け取りました。
実際のところ、Timoはこのメールに返信せず、新しいメールも送信しませんでした。
カジノはティモの欲求不満を理解していますが、すべてのプレーヤーがアカウントを開くときにプレーヤーが同意する条件を遵守することが不可欠です。
それが明確であることを願っています。そして、あなたの将来の幸運を祈っています。
敬具、
ノルディカジノ
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2年前
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Nordicasinoチームの皆様、
私たちはあなたの決定がカジノのT＆Cに従っていることを理解しています。ただし、ルール自体（リアルマネープレイの最大ベット）は、プレーヤーに対して非常に頻繁に使用される不公平で略奪的なルールであると考えています。自分のリアルマネーでプレーするプレーヤーは、このように制限されるべきではなく、したがって、プレーヤーは全額支払われるべきです。カジノにはその基準があるかもしれませんが、業界全体が進化しているので、ルールも進化しています。あなたはトップカジノでそのようなルールを見つけることができません。
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2年前
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親愛なるピーター、
お返事ありがとうございます。
最大の賭けのルールはカジノの利用規約に明確に記載されていることを覚えておくことが重要です。さらに、私たちのライブチャットサポートは、ゲーマーが賭けの規制について問い合わせるのを助けるためにいつでもアクセスできます。
皆様のご意見をお待ちしておりますが、ボーナス、ゲームセレクション、サポートスタッフなどを考慮せずに、最大賭け限度額の公平性やその他の規制を判断することは主観的で不当であると感じています。
結論として、サイトに登録する前に利用規約を読み、このサービスが彼らに適しているかどうかを判断することは、プレイヤーの独占的な義務です。この場合、カジノは合意された条件に従って行動し、賞金を無効にしました。
このケースは終了しました。今後ともよろしくお願いいたします。
敬具、
ノルディカジノ
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2年前
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Nordicasinoチームの皆様、
ご不便をおかけして申し訳ございません。上記のように、リアルマネープレイの最大ベットルールは、プレイヤーにとって非常に不親切であり、略奪的でさえあり、プレイヤーの罠として頻繁に使用されると考えています。苦情は未解決になります。
親愛なるティモ、
カジノがこのルールを施行することを主張しているので、私たちはこれであなたを助けることができないのではないかと思います。 Curacao Gaming Authority（certria@gaminglicences.com）に連絡して、苦情を提出するオプションがあります。しかし、そのような場合、ゲーム当局は実際にはあまり役に立たなかった。私はあなたに彼らの評価によってカジノを選ぶことを勧めることができます、そしてあなたが将来預金をする前に彼らのレビューを読むために少し時間をとってください。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
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