フィンランドのプレイヤーは、Nordicautomaten でウェルカム カジノ ボーナスを申請し、ボーナスを全額賭けた後、1,488 ユーロを獲得しました。ボーナス ルールを遵守していたにもかかわらず、カジノは、彼女が一人暮らしの新規プレイヤーであるにもかかわらず、ボーナスが以前に使用されたとして彼女の賞金を無効にしました。彼女はデポジットの 150 ユーロしか返金されず、賞金 1,338 ユーロを失いました。プレイヤーのアカウントは確認されておらず、彼女は Betsson グループの他のカジノでボーナスを申請し、グループ内では 1 つのボーナスのみを申請するというルールに違反していたと結論付けられました。そのため、苦情は却下されました。
こんにちは！nordicautomaten のウェルカム カジノ ボーナスを申請しました。プレイを始める前に利用規約とボーナス ルールを読み、ボーナス ルールに従っていることを確認しました。幸運にも 1488 ユーロを獲得し、ボーナスは全額賭けられました。その後、彼らは私に「ボーナス オファーは、1 人、家族、世帯、住所、メール アドレス、クレジットカード番号、銀行口座、電話番号、コンピューター/機器、および/または IP アドレスにつき 1 回のみ利用できます」というメッセージを送ってきました。どうしてこんなことが可能なのかわかりません。私はこのカジノの新規プレイヤーで、一人暮らしなので、私の住所や IP、デバイス、電話番号などでこのカジノをプレイできる人は誰もいません。デポジット額 (150 ユーロ) のみが返還されたので、1338 ユーロを失いました。
こんにちは、ガインライネンさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。NordicAutomaten Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。ボーナスを請求した可能性のある姉妹カジノにアカウントはありますか? カジノと最後に連絡を取ったのはいつですか、またその内容は何ですか?
あなたの説明によると、あなたはすでに Betsson グループのアカウントを所有しており、その場合、グループ全体の中で 1 つのボーナスのみを請求できます。 
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
